Отказ в ремонте планшета на платной основе - право продавцов или нарушение гарантии?

Вопрос №13043225 из г. Москва
опубликован 19.08.2017, 20:24

Question

Добрый день! Обращаюсь к Вам, я с вопросом. Мы две недели назад покупали планшет модели IRBIS TZ192. Возникла причина поломки по моей вине: лопнул экран (стекло) но не поврежден сам сенсорный экран. Пошли сдавать в магазин Евросеть, в котором покупали по адресу г.Наро-Фоминск, Московская Область, ТРЦ Серпантин. Они сказали, что гарантия - была нарушена, так как поломка произошла по моей вине и то, что ремонт на платной основе будет. Ещё сказали, что если была поломка не по моей вине, тогда бы они взяли в ремонт на бесплатной основе. Но так, как ремонт на платной основе, то они отказали со словами мол, что таким ремонтом не занимаются и отправляют в другие сервисные службы... Скажите пожалуйста, я имею право сдать в ремонт свой планшет на платной основе там, где его покупали? Имеют ли, продавцы магазина право, где покупали планшет - отказать в ремонте на платной основе?

Чернецкий Игорь Вячеславович · Accepted Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Добрый вам вечер
Уважаемый Сергей, в данном случае, магазины, как правило, ремонтом на платной основе не занимаются, у них чуть другая специализация. Вы можете, через интернет найти организации, которые выполнят этот ремонт.
С уважением.

Удалено · Answer

Здравствуйте, Сергей! Вам отказали законно, так как ремонт производится не по гарантии.
С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

Отказ в ремонте планшета на платной основе - право продавцов или нарушение гарантии?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

У меня такие вопросы: 1) Могут ли мне отказать в ремонте, мотивируя это тем, что поломка произошла по моей вине.

Проблемы с гарантией - Купленный планшет не работает, магазин отказывается поменять

Возможно ли получить деньги за планетный компьютер после одной поломки, если она не произошла по моей вине?

Отказ в замене стекла на телефоне - правомерное действие или нарушение гарантийных условий?

Магазин отказал в обмене телефона по гарантии после повторной поломки - что делать?

Возможность отказа DNS магазина в возврате денег при поломке телефона по моей вине и существование гарантии\nКак

Гарантия на товар после платного ремонта - сохраняется или сгорает?

Проблема с неисправной стиральной машиной - правомерен ли отказ магазина в обмене?

Проблема с гарантией - что делать после отказа сервисного центра в ремонте телефона

Длительные задержки ремонта телевизора без гарантии - Как найти решение?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59