У меня такие вопросы: 1) Могут ли мне отказать в ремонте, мотивируя это тем, что поломка произошла по моей вине.
Вопрос №321734
из г. Новосибирск
опубликован 27.02.2006, 07:36
опубликован 27.02.2006, 07:36
Мы купили в магазине чайник, через несколько месяцев он сгорел. Я отнесла его в магазин, его забрали в сервис. У меня такие вопросы: 1) Могут ли мне отказать в ремонте, мотивируя это тем, что поломка произошла по моей вине. 2) Могут ли мне отказать в обмене, если ремонту чайник не подлежит, мотивируя это тем же самым (что это моя вина в поломке)
3) Вообще в каких случаях имеют право отказать в ремонте или обмене.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Могут. Если поломка произошла по обстоятельствам, за которые не отвечает изготовитель и продавец (условия гарантии). Если до Вашего сведения не были доведены какие-то ограничения по использованию товара (в описании, гарантии и т.д) то продавец не может ссылаться на то, что поломка произошла из-за нарушения этих ограничений. Если продавец ссылается на то, что поломка произошла из-за нарушения требований о которых Вы знали - это может служить основанием отказа. Однако, в случае возникновения спора, продавец обязан произвести экспертизу за свой счет. Если окажется что вина Ваша, то Вы обязаны будете возместить затраты а проведение экспертизы.
2. Если поломка серьезная, то продавец обязан обменять товар, а не производить его ремонт.
03.03.2006, 15:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 4 дня
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 979
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 446
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
479
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 524
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 802
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ магазина Эльдорадо провести экспертизу и возможность возврата денег при поломке смартфона на гарантии
Отказ в ремонте планшета на платной основе - право продавцов или нарушение гарантии?
Проблемы с гарантией - что делать, если магазин отказывается заменить поломанный телефон?
Право на подменный товар при ремонте - возможность предъявления претензии и требования за пользование ноутбуком
Прав ли продавец, отказавшийся вернуть деньги или обменять телефон после гарантийного ремонта?
Отказ в ремонте телефона, возникшей поломки - Как доказать, что поломка не по моей вине?
Что делать, если сломанный телефон на гарантии могут вернуть, а не заменить новым, при возможном обвинении в своей вине?
Поломка телефона после гарантийного периода - куда обратиться и что предпринять
Как вернуть деньги за покупку телефона, если IMEI оказался разным, но поломку отремонтировали по гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут