Отсутствует главная деталь в комплекте с пластилином Плэй-До от интернет-магазина Юлмарт - что делать после месяца с момента покупки?

В данном случае это уже их ошибка, что не был предоставлен товар в полном объеме, поэтому обратитесь именно с письменной претензией, и если откажут официально. То в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей, можете обратиться в суд.

Владимир, добрый вечер. Срок 14 дней к данному делу не относится. Тут немного иная тонкость, т.к. это дистанционная покупка (через интернет-магазин).

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" :

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Поэтому срок возврата зависит от того, была ли сообщена Вам указанная мой выше информация.

С удовольствием помогу составить претензию.