Правовая норма по приему претензий и возврату товаров - узнайте все подробности

Вопрос №13055129 из г. Калуга
опубликован 22.08.2017, 10:14

Добрый день! Хотелось бы узнать правовую норму. 1) может ли продавец отказать в приеме претензии и не расписываться в ее получении? Или может предусмотрено правовыми актами о невозможности отказа продавца в приеме? Не хотелось бы направлять заказным письмом. 2) приобретая в магазине сумку и пытаясь ее вернуть с недостатками в настоящий момент я указываю в претензии так же возрат разницы между ценой, т.к. сумка покупалась по акции. На данный момент данной модели нет в продаже. Могу ли я взять аналог сумки этой же марки с похожими размерами на сайте продавца и указать ее цену на сегодняшний момент или же проще требовать возврата денежных средств по чеку? Заранее спасибо!)

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукашина Елена Александровна

Юрист Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

здравствуйте по первому вашему вопросу продавец может отказаться получать претензию так как по закону в принципе претензию должен получить один из должностных лиц руководящего состава и поставить не только подпись но и печать организации которые у продавца нет По второму вашему вопросу вы в претензии можете указывать любые ваши требования которые считаете необходимым удовлетворить.

22.08.2017, 10:15

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 1 минуту

Семенов Андрей Федорович

Юрист из города Тольятти, стаж 20 лет

4.5 13836 отзывов

Здравствуйте. Скорее всего в должностные обязанности продавца не входит прием корреспонденции. Поэтому может отказать. Претензию нужно вручать в канцелярию или должностному лицу в чьи обязанности входит прием корреспонденции.

22.08.2017, 10:15

Спросить юриста

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104865 отзывов

Продавец имеет право отказаться в приеме претензии и не расписываться в получении, Поэтому в данном случае необходимо направлять претензию почтой заказным письмом и желательно с описью вложения, чтобы подтвердить факт направления претензии.

22.08.2017, 10:22

Спросить юриста