Проблемы с новым телевизором - как решить вопрос и защитить свои права

Question

Купил телевизор за 60 тысяч рублей. Полторы недели все было хорошо. А сейчас начал тупить, на пульте не функционируют некоторые кнопки, заторможенность появилась. Как это преподнести магазину. И как отстоять свои права?

Чернецкий Игорь Вячеславович · Accepted Answer

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Диямандиди Елена Юрьевна · Answer

Добрый вечер. Если Со дня покупки не прошло 15 дней, то вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара ненадлежащего качества. Если же данный срок истек, то имеете право заявить Требование о безвозмездном устранении недостатков.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проблемы с новым телевизором - как решить вопрос и защитить свои права

Похожие вопросы

Проблемы с кодировкой пульта - отказ обменять телевизор на другого производителя. Что говорит директор магазина?

Правы ли работники магазина и имею ли я законное право требовать замены телевизора на новый аппарат той же модели?

Проблема с гарантией - сломался телевизор и пульт, магазин забрал на экспертизу, но не дал новый - что делать?

Проблемы с телевизором в кредит от Центра - нужен обмен в первые 14 дней

Проблемы с телефоном - как вернуть деньги после нескольких неудачных ремонтов?

Проблемы с телевизором - Как вернуть товар в магазин после истечения гарантии?

Как решить проблему отсутствия пульта и коробки у купленного телевизора - возможности обмена

Что делать, если на новом телевизоре не работают кнопки на пульте дистанционного управления?

Проблемы с телевизором - неисправный пульт и кнопка включения. Возможен ли обмен товара?

Проблема с пультом телевизора - Можно ли требовать замены у М Видео?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59