Не приходит ответ на претензию - что делать, если компания Евросеть не отвечает на заказное письмо с требованием возврата денежных средств?

Вопрос №13074789 из г. Екатеринбург
опубликован 25.08.2017, 17:41

Здравствуйте! Отправляла на компанию "Евросеть" претензию, на возврат денежных средств, пришлось отправлять заказным письмом с уведомлением, т.к. продавец отказался принять претензию лично. С момента отправки письма прошло 10-ть дней (15 августа отправляла), но ответа никакого не поступило. Скажите пожалуйста, что делать дальше?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104857 отзывов

Добрый день.

Судя по тому что ответа не поступает, компания просто вас игнорирует, Поэтому в данной ситуации рекомендую обращаться в суд с иском о защите прав потребителей по вашему месту жительства.

25.08.2017, 17:45

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат из города Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Если на вашу претензию компания не отреагировала, Вы можете обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

25.08.2017, 17:43

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Биржевая Марина Сергеевна

Адвокат из города Москва, стаж 10 лет

4.9 2049 отзывов

Добрый день! По закону о защите прав потребителей у Продавца есть 10 дней с момента получении претензии на добровольное исполнение требований. Поскольку отправляли почтой, то нужно ещё рассчитывать срок на доставку претензии почтой. В уведомлении указана дата получения письма, отсчитывайте с этой даты. Если ответа не поступит, значит продавец проигнорировал претензию и Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

25.08.2017, 17:53

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Еще теперь 10 дней ждать, пока ответят?

25.08.2017, 17:58

Спросить юриста

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Да, стоит подождать, а потом иск в суд. Есть общие правила подготовки иска они изложены в статьях 131-132 ГПК, можете руководствоваться ими или обратитесь за составлением к юристу на сайте.

25.08.2017, 19:05

Спросить юриста