Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Кто должен оплачивать экспертизу по неисправности планшета с проблемами интернета, звонков и WhatsApp?

Вопрос №13081930 из г. Москва
опубликован 27.08.2017, 16:27

Купила планшет интернет зависает, звонки еле слышны, ватсат дергается... по видит не видно не слышно, отправили на экспертизу. .. кто должен оплачивать экспертизу?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39365 отзывов

Добрый день! Если экспертиза покажет отсутствие брака товара, то оплачивать придется Вам.

ст. 18 ЗоЗПП РФ

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

27.08.2017, 16:30

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Если вы обратились к продавцу с претензией, то продавец обязан провести экспертизу качества. Если она покажет заводской брак, вам вернут деньги.

27.08.2017, 16:29

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Москва, стаж 3 годa

4.7 9810 отзывов

Добрый день, Роза! Если ваш планшет на гарантии, то ремонт вам обязаны сделать бесплатно. Если товар бракованный, то эксперт даст заключение и магазин должен или вернуть вам деньги или заменить на планшет такой же модели. Вы обращались с претензией к продавцу по поводу замены некачественного товара или возврата денег? Продавец должен за свой счет провести экспертизу и установить причину неисправности. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

27.08.2017, 17:38

Спасибо за грамотный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Роза

Автор вопроса

1 отзыв

И сколько стоит такая экспертиза?

27.08.2017, 17:18

Спросить юриста

Сидор Дмитрий Михайлович

Юрист из города Пермь, стаж 20 лет

4.9 6216 отзывов

По разному она может стоить. Надо искать экспертные компении, звонить и узнавать цену. Думаю, что в целом не более 10 т. рублей в худшем случае она может стоить.

27.08.2017, 17:19

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39365 отзывов

Добрый день! Не думаю, что очень дорого. От 5 до 10 000 может стоить экспертиза. Если недостатка товара не обнаружат.-не всегда заставляют оплачивать потребителя. Могут просто отказать в обмене товара..

27.08.2017, 17:25

Спросить юриста