Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Владимир

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Саратов, 28.08.2017, 17:01

Проблемы с новым телефоном из салона - задержка проверки качества и ожидание смс о возврате

Вопрос №13086719 из г. Саратов
опубликован 28.08.2017, 17:01

Купили в салоне телефон, через два дня вернули из за ведомых причин неисправности: сенсор глючил, при включение включался сам блютуз, батарею плохо держал. Менеджеры салона сказали что надо отдать на проверку качества. Так и сделали, по договору 20 дней, а по факту уже 33 идет, на что просто менеджеры теперь разводят руками и говорят что в пределах 40 дней должна прийти смс по его возврату?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нутфуллина Лилия Якуповна

Юрист Набережные Челны

4.9 7694 отзывa

Доброго времени суток! Уважаемый Владимир, скажите пожалуйста а какое требование Вы указали при сдачи телефона на проверку качества

?Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

28.08.2017, 17:07

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, сейчас необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка, акт о сдаче имеется?

28.08.2017, 17:03

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Доброго времени суток. Предъявите письменную претензию магазину. Составляется в 2-экземплярах. На вашем просите поставить входящий о приеме.

28.08.2017, 17:09

Наконец-то все понятно, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Сергеенкова Марина Геннадьевна

Юрист из города Саратов

4.5 18 отзывов

Здравствуйте. Вы можете написать претензию с требованием вернуть денежные средства. Если у Вас в договоре было написать 20 дней, то и произвести замену они должны были за эти 20 дней. Иной срок может быть установлен только дополнительным соглашением с Вами. Если необходима помощь в составлении процессуальных документов, обращайтесь. 89873578977, Mareha94@mail.ru

29.08.2017, 14:28

Спросить юриста

Владимир

Автор вопроса

0 отзывов

Акт есть

покупка 23 07 2017 а отдан 25 072017

28.08.2017, 17:07

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Добрый день, увы менеджеры правы,

чтобы получить подробные рекомендации по вашему вопросу или помощь в составлении документов, обращайтесь за работой на почту или по телефону к выбранному юристу. И все уточняйте.

28.08.2017, 17:08

Спросить юриста

Похожие темы:
Проверка качества
Качество договора
Сделать договор

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым телефоном из салона - задержка проверки качества и ожидание смс о возврате

Похожие вопросы