Проблемы с новым телефоном из салона - задержка проверки качества и ожидание смс о возврате

Вопрос №13086719 из г. Саратов
опубликован 28.08.2017, 17:01

Question

Купили в салоне телефон, через два дня вернули из за ведомых причин неисправности: сенсор глючил, при включение включался сам блютуз, батарею плохо держал. Менеджеры салона сказали что надо отдать на проверку качества. Так и сделали, по договору 20 дней, а по факту уже 33 идет, на что просто менеджеры теперь разводят руками и говорят что в пределах 
40 дней должна прийти смс по его возврату?

Нутфуллина Лилия Якуповна · Accepted Answer

Доброго времени суток! Уважаемый Владимир, скажите пожалуйста а какое требование Вы указали при сдачи телефона на проверку качества
?Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Они не правы, сейчас необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка, акт о сдаче имеется?

Удалено · Answer

Доброго времени суток. Предъявите письменную претензию магазину. Составляется в 2-экземплярах. На вашем просите поставить входящий о приеме.

Сергеенкова Марина Геннадьевна · Answer

Здравствуйте. Вы можете написать претензию с требованием вернуть денежные средства. Если у Вас в договоре было написать 20 дней, то и произвести замену они должны были за эти 20 дней. Иной срок может быть установлен только дополнительным соглашением с Вами. Если необходима помощь в составлении процессуальных документов, обращайтесь. 89873578977, Mareha94@mail.ru

Владимир · Answer

Акт есть 
покупка 23 07 2017 а отдан 25 072017

Проблемы с новым телефоном из салона - задержка проверки качества и ожидание смс о возврате

Похожие вопросы

Сервисный центр МТС отказывается рассмотреть претензию по поводу бракованного смартфона - каким образом вернуть деньги?

Онлайн помощник - Как решить спор о возврате денег за неисправный телефон, купленный в Эльдорадо

Возможен ли возврат сложно-технического товара в салоне телефонии после 3 дней покупки?

Как вернуть деньги за дефектный телефон в салоне МТС?

Претензия на неисправный смартфон - продавцы отказываются вернуть деньги после неудачной проверки качества. Как решить проблему?

Проблемы с качеством телефона в салоне МТС - моя история и что делать дальше

Проблемы с купленным телефоном в салоне МТС - бракованность и повреждения - что делать?

Проблема с возвратом телефона - МТС не отдает товар после проверки качества

Проблемы с возвратом телефона в салоне Евросеть - как расторгнуть договор и получить компенсацию?

Как вернуть неисправный телефон в салон связи и защитить свои права - руководство по действиям.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59