Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Продавцы повредили экран телевизора Samsung UE49KU6500 при упаковке - что делать?

Вопрос №13087325 из г. Киров
опубликован 28.08.2017, 18:46

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста как поступить и что сделать. Купили телевизор с изогнутым экраном Samsung UE49KU6500. во время упаковки продавцы положили его экраном на стол чтоб снять ножку (стойку), после чего стали упаковывать в коробку, продавцы не могли попасть в специальный паз в пенопласте, позднее обнаружили что коробка не от этой модели телевизора... после упаковки. Самостоятельно увезли телевизор домой. После вскрытия коробки произвели такие же действия при установке ножки... как и продавцы в магазине (положив на стол экраном вниз) подключив его к сети обнаружили что на экране черная полоса.. внешних повреждений не видно... сейчас вернув телевизор сказали что будет экспертиза (в течении 20 дней), после чего будет принято решение по чьей вине произошел разрыв матрицы на экране. Подскажите как поступить в данной ситуации!

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кипкайлов Евгений Сергеевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 7 лет

4.7 1334 отзывa

Доброго времени суток! Ссылайтесь на закон о защите прав потребителей и пишите претензию или о возврате денежных средств, или на замену телевизором такой же марки

28.08.2017, 18:49

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! В данной ситуации только ждать результатов экспертизы, если будет установлен заводской брак, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Вы можете потребовать либо замены, либо возврата денег.

Если Вы будете не согласны с результатами их экспертизы, сможете провесит свою в таком случае.

28.08.2017, 18:48

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.6 37774 отзывa

Остается ждать результат экспертизы, если она будет не в вашу пользу, то можно будет проводить независимую экспертизу и обращаться с иском в суд.

28.08.2017, 19:00

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Мартьянова Светлана Владимировна

Юрист из города Киров, стаж 15 лет

4.8 503 отзывa

Нужно ждать результатов экспертизы. Гадать можно сколько угодно. Если Вас не устроит ответ продавца, то Вы вправе подать исковое заявление и продолжать разбирательство дела в суде, где обязательно укажите, телевизор был упакован в другую коробку и попросите копию видео упаковки Вашего телевизора.

29.08.2017, 07:49

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Светлана Александровна

Автор вопроса

0 отзывов

Знакомый продавец в этом магазине говорил что тут возможна вина продавцов при упаковке, так же возможна наша вина... и еще вина самого производителя так как данные модели (с изогнутым экраном) под своим весом ломают матрицы.

28.08.2017, 19:05

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 9622 отзывa

Доброго времени суток. Сейчас гадать можно сколько угодно заводской это брак или по вине продавцов или покупателя произошел. Установит все экспертиза. Нужно вам дождаться результатов. Всего доброго и удачи в благополучном разрешении вашей ситуации.

28.08.2017, 19:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста