Банк Тинькоф списал с моей карты 1500 рублей после звонка по бесплатному номеру, находясь в роуминге. Как вернуть деньги?

Вопрос №13092683 из г. Спас-Деменск
опубликован 29.08.2017, 19:19

26.07.2017 мне позвонили по бесплатному тел.8800 из банка Тинькоф по поводу рекламы кредитной карты. Я нпходилась за рубежом, в яТунисе. Я предупредила работника банка, сто нахожусь в роуминге, но он мне сказал, что это бесплатно для него. Мы разговаривали 5 мин, потом пришла смс, о списании с карты 1500 руб. Я написала претензию сотовому оператору МТС и в банк о компенсации, но получила отказ. Могу ли я вернуть деньги？

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Для начала нужно определить по какой причине произошло списание, Кто является виновником этого списание из за какую услугу они списаны. После этого нужно определить виновника Ты только тогда можно понять Можно ли эту сумму предъявить кому-либо для взыскания.

29.08.2017, 19:20

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 48 секунд

8 800 505-91-11

Нет. вы же осуществляли разговор, использовали трафик. Услуга сотовой компанией вам была оказана. Вот если бы вы не разговаривали и с вас списали, тогда да.

29.08.2017, 19:21

Благодарю за потраченное время!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Карина

Автор вопроса

0 отзывов

Мне позвонили из банка по бесплатному номеру, я не знала, что мин рпзговора стоила 250 руб. Я не знала этого, а работник бпнка менчя дезинформировал.

29.08.2017, 19:28

Спросить юриста

8 800 505-91-11

В описании вашего тарифного плана наверняка есть и описание правил и стоимости услуг в роуменге. Эти правила и сведения публикуются на сайте каждого оператора в открытом доступе. Поэтому вы не сможете доказать что не знали о том, что в роуменге минута стоит 250 рублей. А работник банка вам сказал что это для него бесплатный разговор а не для вас. во всяком случае в вашем вопросе написано так. Можете конечно попробовать направить претензию оператору, описав проблему.

29.08.2017, 19:32

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

вы можете написать письменную претензию банку, который вам звонил и в результате которого вам причиненном материальном ущербе, после рассмотрения жалобы вам будет выдан письменный ответ, исходя из которого вы сможете определить свои шансы на Победу в суде.

29.08.2017, 19:34

Спросить юриста