Проблемы с диваном - отказ в ремонте и замене после нескольких поломок

Question

Купила диван в магазине "много мебели". Через 3 месяца сломалась ножка, пришел мастер-отремонтировал. Через полгода эксплуатации каркас дивана на стал держать массу тела, проваливается. Также опять сломалась ножка. Мастер пришел и сказал, что он может поправить только ножку, я потребовала или поменять диван, или вернуть деньги. Мне позвонили и сказали, что в ремонте и замене отказано. Попросила написать отказ письменно-мне отказали. Что делать. Зараннее благодарна за помощь.
Светлана.

Некрасов Вадим Юрьевич · Accepted Answer

А дальше необходимо выяснить, является ли деффект каркаса заводским браком. Для этого диван потребуется показать эксперту-товароведу. Если эксперт подтвердит брак производителя, только тогда имеет смысл обращаться в суд.
И обязательно направьте продавцу письменную претензию, в которой потребуйте возврата заплаченных за диван денег. Сделать это нужно сейчас.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Для возврата стоимости дивана необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, какой срок гарантии на него дали?

Бабкин Михаил Александрович · Answer

Добрый день! Пишите претензию и ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей в данном случае. Вам обязаны дать ответ в течение 10 дней, если откажут в возврате денег за некачественный товар. Подавайте в суд в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Нужно обратиться для проведения независимой экспертизы, чтобы подтвердить наличие производственного брака, и с таким заключением снова предъявить претензии магазину. На каком основании Вам отказали? Скорее всего, из за истечения гарантийного срока.

Проблемы с диваном - отказ в ремонте и замене после нескольких поломок

Юридические услуги в Уфе

Похожие вопросы

Как решить проблему сломанной ножки на купленном каркасе дивана без гарантии?

Можно ли вернуть диван на гарантии из-за слабой крепежной фурнитуры?

Проблема с новым диваном - сломались ножка и каркас, магазин не соблюдает гарантийные обязательства

Проблема с гарантией - как вернуть диван и получить компенсацию за несоответствие товара

Претензия на компенсацию за повторный выход из строя дивана после ремонта - как вернуть деньги?

Проблема с купленным диваном - требуется замена, а не только ремонт

Как добиться исполнения гарантийных условий при проблеме с угловым диваном из экокожи в магазине?

Что делать, если купленный диван сломался через 4 дня и продавец отказывается вернуть деньги

Проблема с диваном - Как вернуть деньги при отказе продавца?

Гарантийная замена дивана после повреждения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59