Купил электрический чайник, который перестал работать через месяц. Получил отказ в замене из-за отказа от ремонта. Правомерное решение?

Вопрос №13099616 из г. Челябинск
опубликован 31.08.2017, 08:07

Купил электрический чайник в магазине, не проработав и месяца он перестал отключаться и при нагреве стала самопроизвольно открываться крышка. Я обратился в техсервис, где по моему заявлению выдали АКТ ремонтопригодности (причина выдачи АКТа - отказ от ремонта. С АКТом обратился в магазин с просьбой о замене товара, где и получил отказ т.к. я отказался от ремонта. Правы ли они?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Здравствуйте, Бакакин Максим Николаевич.

На товары устанавливается гарантийный срок именно для определения периода времени, в течении которого товар подлежит ремонту за счет продавца (изготовителя) и, если Вы отказались от ремонта - значит Вас устраивает техническое состояние товара, магазин прав, отказа Вам.

31.08.2017, 08:18

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Бакакин Максим Николаевич

Автор вопроса

0 отзывов

Тавар не проработал и месяца почему я должен соглашаться на ремонт.

31.08.2017, 08:21

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Соглашаться и не нужно, для возврата его стоимости или замены на новый необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.

31.08.2017, 08:24

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Потому что закон так указывает, о защите прав потребителей. Если бы не прошло 15 дней, как прямо указано в ст. 18 Закона о защите прав потребителей, могли бы без проблем обменять или отказаться, но раз прошло более 15 дней, то сначала ремонт, и если его не отремонтируют, о тогда уже имеете право заменить товара или требовать возврат денежных средств.

31.08.2017, 08:25

Спросить юриста

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.

31.08.2017, 08:25

Спросить юриста