Ситуация с оформлением гражданства в России - проблемы, задержки и медицинские трудности

Добрый день! У нас сложилась по видимому безвыходная ситуация. Я муж и двое маленьких детей. Мы из Луганска. Живем в России 3 года. Изначально было убежище теперь рвп и пытаемся 7 месяцев подать на граждаство. Состоим в госпрограмме по переселению соотечественников. Начали подавать в январе месяце. По началу начальница три раза гоняла по мелким ошибкам из анкеты, писали от руки и претензий не было. Каждый раз перезаписывала на следующий месяц на прием. В анктетах каждый раз ошибки меняла местами, переправляла из одной анкеты, а в третей писала какбыло в первой. Выходит первая анкета была верна из исправлений 3.На четвертый прием начальница увидела что реквизиты на которые оплачена госпошлина, уже устарели. В этот день приняла документы на гражанство, но по этой причинена следующий прием вернула их.Видела наши документы 3 раза а на четверный только досмотрела что реквизиты устарели и не хватает перевода свидетельств о рождении хотя они ссср. Написали мы на возврат госпошлины, сказали 1-1.5 месяца ждать. Прождали пришли снова, еле узнали что наше заявление дошло куда надо но к УФМС это уже отношение не имеет, сказали выяснять когда вернуться деньги не у них. В весь этот период было еще много различных нюансов ужасного отношения и работы сотрудников УФМС России по Ростовской области города Волгодонска. В том числе унижения. К тому времени мне исполнилось 25 лет, по закону Украины нужно вклеить фото в паспорт. Пока паспорт был действительный мы снова приезжали узнать когда вернуться деньги, что бы снова ими же оплатить на новый счет. Говорили возьмите деньги у родственников в Украине или еще раз оплатите. Финансами мы не располагали, так как и так энную сумму занимали для оформления гражданства. Ко всему тому именно с того периода как мы начали пытаться оформить гражданство, у меня начались проблемы со здоровьем. А точнее предстоит операция на щитовидной железе. Все УЗИ и подтверждения у меня имеются. Эта болезнь образовалась на нервной почве, по диагнозу врача. Основная проблема по мимо госпошлины, состоит в том что программа по которой мы должны были получить гражданство по упрощенной программе, заканчивается через 2 месяца. В эти сроки я не успею получить паспорт ЛНР, а вклеить фото на Украине я не могу вообще. Так как при подаче документов еще в январе мы предоставили отказ от Украинского гражданства, и поставили печать РВП в паспорт. Такой паспорт для Украины является не действительным. Подскажите что мы можем сделать или потребовать в данной ситуации...? Тот сотрудник который так не компетентно вел свою работу с нами, не давно уволился.