Вопрос о возврате обоев - правомерно ли требование магазина не принимать рулон, который был открыт при покупке?

Вопрос №13107103 из г. Пенза
опубликован 01.09.2017, 22:09

Изначально вопрос звучал так: В магазине обоев купили 2 рулона. Один был куплен с витрины, соответственно, открыт. В результате обои не подошли. Решили сделать возврат, но магазин готов вернуть деньги только за один рулон. Вскрытый ими же возвращать отказывается, мотивируя тем, что рулон открыт. Прав ли продавец? Согласно ст 25 зозпп в данной ситуации возможен возврат, если у продавца не на что заменить товар (я так понимаю). Опять же, согласно ст.25 товар к возврату должен быть в "родной" упаковке. Но продавец сам снял эту упаковку. При продаже обои были в палетной пленке. Как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфов Михаил Вячеславович

Юрист Астрахань, стаж 15 лет

4.5 9663 отзывa

Здравствуйте. Обычно, проблем не бывает, сам продавец говорит о возможности возврата.

Но раз Вам отказывают - подавайте письменную претензию с требованием на обмен или возврат. Если, конечно, не прошло 2-х недель.

В случае отказа - обращайтесь в суд.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

P.S. Общее предупреждение для всех! Прежде чем что-то сделать - обязательно посоветуйтесь с юристом, специализирующемся на аналогичных вопросах. Это избавит от многих проблем в будущем.

01.09.2017, 22:58

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 46 минут

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Только договариваться с продавцом. Пишите претензию. Можно и в суд подать, но в суде нужно доказать, что упаковка именно продавцом вскрыта была, а не вами. Всего доброго!

01.09.2017, 22:56

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста