Проблемы с электроплитой - как вернуть деньги за повторное неисправное устройство?

Вопрос №13119269 из г. Тюмень
опубликован 05.09.2017, 07:11

Покупала в Декабре 2016 года, в магазине Норд электроплиту " Дарина". В феврале одна конфорка не стала греть, обратилась в магазин Норд, ее забрали, отремонтировали.. Теперь эта же конформа опять сломалась, опять у меня ее приехали забрали в сервисный центр 2.09.2017. В магазине я задала вопрос, мне нужны деньги, потому что ломается второй раз.. Они мне отвели, нет денежные средства не вворачиваются. Подскажите как правильно мне сделать в такой ситуаций.. Я вчера увезла претензию, в магазин, они забрали, и сколько дней она рассматривается? Я написала чтоб вернули мне денежные средства. Они мне сказали вот вашу элетро плиту отправили в сервис... какой от туда придет ответ.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Если недостаток технически сложного товара проявляется неоднократно, вы вправе требовать возврата денежных средств. Претензию вы уже увезли, через 10 дней Если не ответит, Можете уже обращаться в суд. Для составления искового заявления Вы можете обратиться за помощью к юристу.

05.09.2017, 07:15

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Да Елена Вадимовна претензию вчера увезла, а если они мне ответят в претензий, что денежные средства не вернем, сделаем элетро плиту.

05.09.2017, 08:42

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43482 отзывa

Наталья, в этом случае вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. По суду в можете требовать расторжения договора и возврата д/средств.

05.09.2017, 08:48

Спросить юриста