Мне предложили написать заявление и ждать кого-то, кто должен подъехать, в течении часа.

Дочь приобрела куртку в торговом павильоне на ВДНХ. Вечером этого дня (17-ое), чек за эту дату от 16 часов 56 мин., мы посоветовались с дочерью и решили, что куртка ей велика и решили вернуть куртку в магазин, что я и сделала 19-го в 12 часов. Продавец при мне позвонила кому-то, и по телефону мне объяснили, что деньги мне не вернут, потому что на куртке нет ярлыка, который сняла сама продавец при продаже (ценник, закрепленный на ниточке за петлю вешалки). Этот ценник при этом лежал на столике продавца. Мне предложили написать заявление и ждать кого-то, кто должен подъехать, в течении часа. Поскольку времени у меня не было, я уехала из магазина. Вечером по телефону мне было предложено привести заявление в субботу, причем написать там, что девочка очень долго выбирала куртку, а накануне даже оставила за нее аванс. Я посчитала это не относящимся к сути и не указала этого в заявлении. Продавец предложила мне взять ручку и переписать его, в противном случае принять заявление отказалась. Я оставила копию заявления в присутствии 2 продавцов. С тех пор в течеработники магазина звонят и утверждают, что эту куртку носили, отдать деньги по этой причине отказываются. Прошла неделя со дня покупки и 4 дня от передачи заявления. Как мне грамотно действовать дальше? С благодарностью. Ольга Шехтель.