Сломался утюг на гарантии. Не работает терморегулятор. Не устанавливается на нужную программу. Хочу вернуть деньги. Мои действия.
опубликован 05.09.2017, 13:22
Сломался утюг на гарантии. Не работает терморегулятор. Не устанавливается на нужную программу. Хочу вернуть деньги. Мои действия.
Наталья, здравствуйте.
Вам необходимо обратиться с официальной письменной претензией к продавцу.
По Закону"О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат денег.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 59 секунд
Здравствуйте, сможете вернуть, только если в товаре будет выявлен существенный недостаток. В противном случае будет ремонт в рамках гарантийных обязательств.
Удачи вам и всего наилучшего
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Рязань
Похожие вопросы
Покупала утюг, утюг сломался, утюг на гарантии, чек утерян. Как восстановить чек и вернуть за него деньги?
Проблемы с покупкой утюга по гарантии - как вернуть деньги или получить замену за новую цену
Обязаны ли в магазине предоставить подменный утюг во время гарантийного ремонта?
Проблемы с гарантией - мой утюг не работает, но продавец отказывается вернуть деньги
Утюг сломался через четыре месяца со дня покупки, ещё на гарантии. Как мне вернуть его продавцу и забрать деньги? Спасибо.
Что делать, если сломался утюг со гарантией на год - обменять или отремонтировать?
Купили вчера утюг, хотим получить за него деньги, вещи прилипают к подошве утюга, оформлена гарантия.
Проблема с терморегулятором в новом утюге - можно ли обменять?
Несоблюдение сроков возврата телефона по дополнительной гарантии - возможность возврата денежных средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут