Как вернуть деньги за не полученный товар, оплаченный через интернет-магазин?

Вопрос №13122924 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 06.09.2017, 16:45
Можете мне помочь в таком вопросе? Заказал мобильный телефон в интернет-магазине, оплатил с карты через форму на сайте, судя по выписке средства перевелись на Яндекс кошелёк. Товар я не получил, сайт интернет-магазина сегодня перестал работать, телефоны недоступны. Как можно поступить в данной ситуации. Я видел вашу рекомендацию в подобном вопросе, что можно оспорить платеж через банк если прошло менее 30 ти дней с момента платежа. Действительно ли это так и если - да, то как это сделать и на что сослаться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте! Маловероятно что что то удастся вернуть вам надо обращаться с заявлением в правоохранительные органы так как это однозначно мошенники.

08.09.2017, 17:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 31 минуту

Может вот эти рекомендации Вам помогут:

Вернуть ошибочно отправленные деньги весьма сложно, но возможно. Следует попытаться совершить возврат, особенно если была потеряна большая сумма денег.

Ситуация с мошенниками очень неприятна, так как деньги вернуть невозможно, если они успели снять все средства с вашего счета. Но все же существует вероятность того, что вы успеете дозвониться в службу поддержки, для заморозки счета мошенника, в том случае, если точно известно, куда ушли деньги.

Отменить платеж в системе Яндекс. Деньги невозможно, можно лишь попытаться вернуть средства, отправленные по ошибке.

Проще всего получить деньги назад, если была совершена покупка в интернет – магазине, который предоставляет клиентам возможность вернуть не понравившийся и некачественный товар.

В случае утраты своих деньг в результате действий мошенников, при неправильном наборе цифр или при покупке некачественного товара в интернет – магазине. Вернуть средства можно, если выполнить следующие действия.

Возврат в результате действий мошенников:

Осуществляется переход на главную страницу электронного кошелька:

В нижнем левом углу открывшейся страницы, нажимаем – «написать»:

Заполняем все окна в открывшемся окне в графе — имя, тема, номер счета;

В графе «Тема», выбираем раздел – мошенничество, где заполняются все данные и описывается проблема:

В ближайшее время руководство системы Яндекс — деньги, проведет разбирательство, и в случае подтверждения мошенничества предоставит вам все данные о владельце кошелька. Если у владельца имеется профессиональный кошелек, то вы сможете узнать паспортные данные, и в случае чего на основании всех прав написать заявление в правоохранительные органы.

Если нет, то обращайтесь с заявлением в полицию о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества.

06.09.2017, 17:17
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских