Невольная подписка на дополнительную услугу - законность и способы возврата денег
Вопрос №13123410
из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.09.2017, 22:20
опубликован 05.09.2017, 22:20
Добрый вечер! У меня такая ситуация, я подключила интернет и подписала договор на определенную сумму. Недавно узнаю, что мне была подключена доп. услуга и возвысили абон. Плату, о чем я ничего не знала. То есть мне навязали услугу и повысили плату, не спросив хочу ли я пользоваться этим и хочу ли я пользоваться услугой за такую сумму. В связи с этим вопрос: законно ли это? Куда обращаться с жалобой и как вернуть деньги за то,под чем я не подписывалась и не соглашалась.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
По поводу навязанной услуги и одностороннего повышения абонентской платы Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор, пусть проведут проверку и примут соответствующие меры.
05.09.2017, 22:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Доброго времени суток! Навязывание услуг не является законным, напишите претензию провайдеру с просьбой отключить услуги и произвести перерасчет.
Всего хорошего.
05.09.2017, 22:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Добрый вечер!
Пишите конечно жалобу провайдеру! Но надо все равно смотреть договор. В данном случае - требуйте перерасчет и аргументацию, на основании чего подключена лишняя услуга! Удачи!
05.09.2017, 22:23
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Добрый вечер, Татьяна!
Сталкивался с этим лично! Достаточно было просто позвонить провайдеру. Высказать недовольство. Они меня выслушали! И даже сделали скидку на следующий месяц - 50%.
Удачи Вам!
05.09.2017, 23:02
Спасибо, но это не в моем случае. Я звонила и толку никакого. Говорят надо было читать новости на их сайте. Но я не захожу туда и знать не знала про этот сайт ничего. Короче просто разводят на лоха.
06.09.2017, 08:55
Доброго времени суток
В соответствии с нормами действующего законодательства РФ напишите жалобу в Роскомнадзор.
Пусть проведет проверку действий провайдера
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
06.09.2017, 08:57
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 678
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 249
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 812
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
36
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
172
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 024
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Ростелеком требует денег с того кто не проживает по адресу.
Расторжение договора с Ростелеком - права потребителя и вопросы задолженности
Мошенничество в салоне Связной в Рязани - как расторгнуть договор с навязанными операторами связи?
Когда подключал в договоре стоила аренда 1 руб сейчас 10 руб. На всё это спрашиваю какая не устойка?
Ростелеком требует оплаты за несуществующее оборудование интерактивного телевидения - мое обращение за помощью.
Проблема с услугами Ростелеком - выкуп оборудования без необходимости и отсутствие информации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут