Расторжение договора с Ростелеком - права потребителя и вопросы задолженности

Вопрос №18211985 из г. Киров
опубликован 09.02.2021, 11:50

Подписала договор с Ростелеком 08,12,2020, услуги связи не устроили. Т.к не была оплачена услуга (установщик сказал в течении 3 дней оплатить), то решили вернуться к провайдеру, с которым интернет не "вис". На второй или третий день (полтора дня вызванивала/искала человека чтоб исправил услугу-безрезультатно, одни автоответчики) обратилась в офис за расторжением. Уточнила в чате компании есть ли задолженность, написали да, 40 руб. Оплатила их. Ростелеком написал "Спасибо, договор закрыт, задолженности нет" (переписка сохранена). Вчера звонят и просят оплатить задолженность в размере 540 рублей за абон. Плату декабря. Что говорит закон о защите прав потребителей? Сколько у меня дней для отказа от услуг, если они меня не устроили и расторжению договора.

Читать ответы (2)

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 48 минут

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист

из города Тула, стаж 8 лет

4.7 46163 отзывa

В течении 2 х недель можете расторгнуть договор без каких-либо санкций.

09.02.2021, 12:38

Спросить юриста

Шулимов Валерий Григорьевич

Юрист

из города Москва, стаж 26 лет

4.4 10947 отзывов

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей" сра сра с радостью говорит, что он на стороне потребителя:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Удачи.

09.02.2021, 12:43

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59