Проблема с услугами Ростелеком - выкуп оборудования без необходимости и отсутствие информации

Вопрос №13136919 из г. Краснодар
опубликован 08.09.2017, 16:14

Question

Здравствуйте! Возникла такая ситуация. Полгода назад я решила подключить пакет услуг от компании Ростелеком ТВ +интернет. Позвонила на горячую линию и буквально через пару часов двое мастеров мне быстро установили и подключили ТВ-приставку и роутер для интернета, при этом подписав какие-то договора, где мелкими буквами было написано, что я согласна с правилами пользования услугами Ростелекома. Через некоторое время выяснилось, что мне не нужны услуги Ростелекома и я расторгла договор.. Но,оказалось, что по этим правилам я должна выкупить оборудование-приставку и роутер в рассрочку.. Это,оказывается, прописано в тех самых правилах, за которые я подписалась в договоре, но с которыми меня никто не ознакомил... Одного не пойму-зачем мне теперь приставка и роутер от Ростелеком, если без их услуг они не работают и вообще не годны ни на что?... вот и выкупать не хочется поэтому... зачем, как говорится, каблук без сапога... И как бы мне теперь отказаться от этих выплат и вернуть ненужное оборудование?

Евграфова Елена Алексеевна · Accepted Answer

Здравствуйте. Чтобы дать Вам хоть какой-то пользительный ответ, необходимо лично ознакомиться с договором. А это будет уже платной услугой. 
В рамках консультации - обращайтесь в Ростелеком с письменной претензией о расторжении договора и признании этого пункта недействительным, как нарушающим права потребителя, ст. 16 закона ОЗПП. Направьте жалобу в Роспотребнадзор. 
Далее - в суд, если откажут в удовлетворении претензии.
Всего Вам доброго. 
P.S. - это общее предупреждение, а не кому-то конкретному. Не пишите мне бесплатные вопросы и уточнения на "Стене" и в личной почте. Моя бесплатная консультация и ответы на уточнения - только здесь, на сайте.

Проблема с услугами Ростелеком - выкуп оборудования без необходимости и отсутствие информации

Похожие вопросы

Ростелеком требует оплатить стоимость оборудования при расторжении договора на комплексные услуги интернет + телевидение

Расторжение договора с Ростелекомом - как действовать, если требуют оплату за ненужное оборудование?

Как вернуть оборудование Ростелекому после расторжения договора?

Проблемы с расторжением договора и возвратом оборудования - что делать в случае недобросовестных действий Ростелекома?

Проблема с досрочным расторжением договора и необъявленные условия Ростелеком - Как защитить свои права?

Как защитить себя от неустойки Ростелекома после непредоставления услуг

Ростелеком требует оплатить 50% стоимости тв-приставки при отказе от услуги.

Как расторгнуть договор с РОСТЕЛЕКОМ без выкупа предоставленного оборудования в расрочку?

Как разорвать договор с провайдером ростелеком и что делать, если требуют оплатить оборудование

Как избавиться от ненужного оборудования Ростелекома и расторгнуть договор?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59