Право на возврат дивана - что должен знать продавец мебели в ситуации с клиентом?

Вопрос №13134836 из г. Вологда
опубликован 08.09.2017, 09:18

Я ИП торгуем мебелью. Подскажите пожалуйста, клиент заказал у нас угловой диван, выбраль специфическую расцветку, диван был доставлен. Сейчас клиент написал притензию, что по габаритам диванивелик и хотят вернуть его. диван надлежащего качества. Подскажите я могу отказать клиенту в возврате денежных средств? Я предлагала забрать диван и вернуть деньги после продажи ее это не устраивает.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Балахтин Филипп Викторович

Юрист Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Попробуйте сослаться на

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

покупателю ничего не мешало измерить габариты квартиры и дивана.

08.09.2017, 09:25

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

От клиента должна быть письменная претензия со своими требованиями, на которую необходимо будет дать мотивированный отказ, чтобы не доводить дело до суда.

08.09.2017, 09:19

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Доброго времени суток. Пока покупатель не предъявил письменную претензию беспокоиться не о чем. Когда предъявит нужно будет ему подготовить аргументированный ответ со ссылками на нормы права. Всего доброго.

08.09.2017, 09:22

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста