Как получить дубликат чека на стиральную машину без которого невозможно обратиться в сервисный центр?

Вопрос №13135766 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 08.09.2017, 12:31

Question

Я 2 месяца назад купила стиральную машину, чек потеряла. Сейчас Машина даёт сбой в программе. Нужно обратиться в сервисный центр, но нет чека. Могут ли в магазины выдать дубликат чека?

Бурыкин Эдуард Александрович · Accepted Answer

Здравствуйте!
Магазин не обязан выдавать копию кассового чека. Мало того, это будет нарушением со стороны магазина, поскольку в постановлении Верховного суда России от 11.05.2012 № 45-АД 12-4 сказано, что на выдаваемых покупателям кассовых чеках, непосредственно в момент оплаты товаров, время покупки должно совпадать с реальным временем. 
В данном случае, расхождение времени покупки с реальным временем на кассовом чеке является нарушением требований ст. 2, 4 и 5 Закона № 54-ФЗ. За такое нарушение предусмотрена административная ответственность. Однако есть и другая сторона вопроса. 
Согласно п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 2012 N 17, исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие кассового, товарного чека или другого документа, удостоверяющего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.

Замараева Людмила Александровна · Answer

Добрый день, Ольга! Утрата кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, - не основание для отказа в удовлетворении требований. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий (п. 5 ст. 18, абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). В данном случае, главное, чтоб гарантийный талон у Вас был заполнен.

Манин Владимир Петрович · Answer

Вы вправе доказать факт приобретения товара именно у конкретного продавцы любым иным способом, в случае утраты чека, согласно ст. 18 ЗоЗПП. Удачи.

Угрюмов Евгений Анатольевич · Answer

Так если у вас есть гарантия и она подтверждена этим магазином стоит печать на гарантийном талоне обращайтесь в сервисный центр этого магазина.

Как получить дубликат чека на стиральную машину без которого невозможно обратиться в сервисный центр?

Похожие вопросы

Как получить дубликат чека для возврата товара по гарантии при утере оригинала

Потерян чек на стиральную машину. Можно ли узнать действительна ли гарантия?

Как восстановить дубликат чека в магазине эльдорадо.

Потерял чек - Как получить дубликат и отправить неисправную деталь на гарантию?

Хочу отремонтировать телевизор по гарантии, но потерял чек товара, что делать?

Как получить дубликат чека на посудомойку от М.Видео для гарантийного ремонта?

Утерян талон на стиральную машину - отказ в гарантийном ремонте и вызов мастера - допустимы ли такие действия?

Индезит - поломка плиты стиральной машины через 2 месяца – гарантийный случай?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59