Проблемы с посудомойкой после покупки - магазин несет ответственность?

Вопрос №13135848 из г. Екатеринбург
опубликован 08.09.2017, 12:42

В магазине технопоинт купила посудомойку,25 августа доставили, установили 29 августа,1 раз попользовались 3 сентября все прекрасно,4 сентября машинка сломалась (горят кнопки блокируется. Обращаюсь в магазин 6 сентября для замены техники и вывоза, ответ должен придти техник и выявить неисправность"позвоните и закажите техника".Вызвала техника он с меня требует оплату за демонтаж и ремонт, я отказалась, оплатила 500 рублей ложный вызов. Неоднократно зонила в магазин (8 сентября 2 недели по возврату машинки), Подскажите мне мои права и куда обратиться, Оплатила за товар которым хочу пользоваться. А не тратить нервы.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шабанов Николай Юрьевич

Юрист Иркутск, стаж 14 лет

4.9 12261 отзыв

Здравствуйте! Действуйте согласно закону о защите прав потребителей, направляйте письменную претензию о возврате денег, или замене товара, если 15 дней не прошло, они обязаны её забрать на экспертизу за свой счет, срок проведения 20 дней, по истечении, если не вернут деньги, или не заменят, подаёте исковое в суд и взыскиваете по полной программе стоимость, компенсацию морального вреда, штраф 50% от цены иска.

08.09.2017, 12:52

Спасибо за консультацию

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Доброго времени суток. Вам не звонить нужно, а письменную претензию предъявить об обнаруженных недостатках в ходе эксплуатации. Составить нужно в 2-экземплярах, чтобы на вашем проставили входящий о приеме. Если откажут, то через почту заказным с уведомлением и описью вложения отправьте. После получения претензии они быстро зашевеляться. Всего доброго.

08.09.2017, 12:45

Спасибо за вашу работу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Звонить им бесполезно, а уж платить деньги бессмысленно, для замены или возврата ее стоимости нужно предъявлять письменную претензию на основе норм ГК, пока не истек срок обращения, документы на покупку на руках?

08.09.2017, 12:46

Спасибо за консультацию

Спросить юриста