Правомочны ли их требования и существует ли размер суммы, ограничивающий их претензию?
Вопрос №131366
из г. Москва
опубликован 25.12.2003, 15:58
опубликован 25.12.2003, 15:58
Наша компания продает авиабилеты. Клиенты забронировали билеты, выкупили их. Перед вылетом они обнаружили ошбку в дате возврата, но воспользовались перелетом полностью. После этого они выставляют к оплате счет на проживание в гостинице и обед. Правомочны ли их требования и существует ли размер суммы, ограничивающий их претензию?
С уважением,
Марина.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Марина!
Если у Вас есть доказательства того, что клиенты увидели ошибку именно до даты вылета, причем тогда, когда еще было время внести изменения - от претензии можно отбиться.
Если подобных доказательств у Вас нет, тогда претензии правомерны, т.к. Вашей ошибкой им был причинен реальный материальный ущерб, полностью подтвержденный документально.
Менять билеты в месте вылета (обратно) они не обязаны, да и в этом случае они имели бы право на взыскание ущерба.
Если требуется более подробная консультация - можете обращаться.
С уважением,
НИЦ правовых экспертиз
25.12.2003, 19:29
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 658
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 778
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 454
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 115
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 608
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как взыскать материальный ущерб, если клиент прилетел не в то место, которое было оговорено при заказе билета?
Спор о возврате денег за авиабилеты - какие средства можно вернуть и шансы на возврат в судебном порядке
Возврат авиабилетов - возможно ли вернуть оставшуюся сумму и какие удержания правомерны?
Возможен ли возврат аванса за нежилую аренду в Горном Алтае при отказе клиента от проживания?
Возможно ли подать иск на компенсацию разницы в стоимости билетов и требовать помощи в этом случае?
Претензия по отказу авиакомпании в возврате денег за авиабилет - сроки подходят, нужно предпринять действия
Кто должен писать претензию за задержку авиарейса - сотрудники или предприятие?
Неправильно выписанный авиабилет - возможно ли взыскать убытки с оператора?
Спор о неуплате штрафа за отказ от комбинированного тура с не возвратным авиабилетом - возможность выигрыша в суде
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут