Проблема с заменой телефона - Как решить ситуацию и куда обратиться

Вопрос №13139614 из г. Оренбург
опубликован 09.09.2017, 09:55

Доброго времени суток! Купила телефон iPhone 5s 13.12.16, 1.09.17 сдала на ремонт так как начал отходить дисплей. Просила продавца предоставить мне телефон на замену аналогичный моему, мне же предоставили телефон nokia asha 308, который не является аналогичным. 2.09.17 я написала претензию с требованием, чтобы мне предоставили аналогичный подменный фонд и выплатили неустойку в размере 1% цены моего смартфона за каждый день начиная с 4 дня сдачи телефона в ремонт. Сегодня пришел ответ, что у них нет аналогичного подменного фонда! Что делать в данном случае? Куда обращаться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Доброго времени суток! Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 требуйте возврата денежных средств в полном объеме.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с заменой телефона - Как решить ситуацию и куда обратиться

Юридические услуги в Оренбург

Похожие вопросы

Недовольство качеством ремонта и отсутствием аналогичного подменного телефона - Куда обратиться?

Требование аналогичного товара и неустойки - отказ продавца при ремонте iPhone 5s

Проблемы с предоставлением подменного телефона - обзор ситуации и возможные ограничения

Как защитить свои права при неисправности iPhone и отсутствии подменного фонда в магазине?

Как правильно написать заявление на время ремонта телефона. Что бы выдали аналогичный телефон.

Вопросы о замене телефона по гарантии с определенной ОС

Отказ в выдаче подменного фонда и возможность требовать неустойку за нахождение телефона на ремонте в негарантийном случае