Требование аналогичного товара и неустойки - отказ продавца при ремонте iPhone 5s

Вопрос №13140108 из г. Оренбург
опубликован 09.09.2017, 12:15

Доброго времени суток! Купила телефон iPhone 5s 13.12.16, 1.09.17 сдала на ремонт так как начал отходить дисплей. Просила продавца на время ремонта предоставить мне телефон аналогичный моему, мне же предоставили сенсорный смартфон старой модели в котором нет даже 3G интернета. 2.09.17 я написала претензию с требованием, чтобы мне предоставили аналогичный товар с теми же основными потребительскими свойствами и выплатили неустойку в размере 1% цены моего смартфона за каждый день начиная с 4 дня сдачи телефона в ремонт. Сегодня пришел ответ, что у них нет другого подменного фонда! Имеют ли право они мне отказать? Если нет, то куда обращаться в подобном случае?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Эльвира. К сожалению сотрудники магазина правы. Они вам предоставили то, что у них есть в наличии. Требовать неустойку вы не имеете право, поскольку ваши права не нарушены. Это еще хорошо вам предоставили смартфон, пусть и без интернета, а так могли вообще ничего не дать. Спасибо, что обратились к нам на сайт.

09.09.2017, 12:46

По закону они обязаны предоставить мне подменный телефон в течение трех дней и не важно есть он у них или нет. Вопрос только могут ли они мне предоставить не аналогичный телефон.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 30 минут

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Доброго вам времени суток Если у них нет подменного телефона Можете написать претензию в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток после чего обратиться с иском в суд и взыскать моральный вред а также возможный материальный ущерб Если вы на время возьмёте у кого-то телефон в аренду.

10.09.2017, 08:58

Спросить юриста