Оператор списал деньги за интернет после окончания пакета - что делать?
Вопрос №13141558
из г. Уфа
опубликован 09.09.2017, 19:25
опубликован 09.09.2017, 19:25
У знакомой закончился пакет интернета, после чего оператор, начал списывать деньги за интернет со счета абонента. Все бы ничего, на счету было около ста рублей. Абонент пользуясь услугой, уверен, что по достижению нулевого баланса, оператор приостановит предоставление услуг связи. Однако списание произошло на следующий день! В итоге-1800 рублей. Номер заблокирован. Все происходит в домашней сети, т.е. не в роуминге и посредников оказывающих услуги связи нет! Тарифный план с авансовым расчетом, т.е. сперва оплати, потом пользуйся оплаченным объемом услуг! Что можно сделать в данной ситуации?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, в данной случае провайдеру необходимо направить письменную претензию с описанием ситуации, правового обоснования и ваших требований.
Удачи вам и всего наилучшего
09.09.2017, 19:27
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Уважаемый посетитель сайта!
Ваш вопрос регулируется тарифами вашего оператора связи, а также условиями вашего договора на оказание услуг обратитесь к вашему оператору.
10.09.2017, 14:30
Здравствуйте!
В любом случае, обращайтесь с претензией к оператору связи, в которой изложите Ваши требования.
Желаю Вам удачи и всего хорошего!
10.09.2017, 14:32
Оператор ссылается на то,что информация о объеме предоставленной услуги приходит с запозданием.
09.09.2017, 19:29
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
802
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
91
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
44 861
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5
4 175
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Глубокий минус в МТС.
Мужу прислали неожиданный счет в роуминге после поездки в Крым - обман оператора или недостатки тарифного плана?
Провайдер требует оплату за услугу, несмотря на отключение - что делать?
Оператор не уведомил об изменении тарифа - как вернуть деньги за интернет после закрытия акции?
Спор о возврате денег за покупку сим-карты - основания для отказа в возврате и существующий закон
Компания МТС списала с моего счета 800 рублей за услугу Супербит после ее подключения - как защитить свои права?
Мобильный оператор МТС списал деньги без уведомления и согласия - есть ли возможность вернуть средства?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут