Мобильный оператор МТС списал деньги без уведомления и согласия - есть ли возможность вернуть средства?

Вопрос №12664698 из г. Красноярск
опубликован 08.06.2017, 20:27

Я пользуюсь мобильным оператором МТС. У меня установлен тарифный план на интернет, утром пришла смс о том что заканчивается пакет и что я могу подключить дополнительный. В течении дня я пользовался интернетом и думал что мне должно прийти извещение о том что пакет закончился, но оно не пришло. В итоге решил вечером проверить баланс, но оказалось что у меня минус 1000 рублей. При этом мне никакие смс не приходили. Есть ли вероятность вернуть личные средства списанные вне моего ведома? Я не давал соглашения на подключения и не бул уведомлен о подключении.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Юрий Васильевич

Юрист Алейск, стаж 25 лет

4.5 21248 отзывов

Здравствуйте! Во многих тарифных планах, когда трафик заканчивается, включается автопродление и списываются денежные средства. Если вашим тарифным планом не предусмотрено автопродление, и Вы не не обращались по подключению дополнительного тарифа, то автоматически оператор не мог этого сделать Это не правомерно. Составьте претензию и вышлите ее в адрес директора компании МТС по работе с клиентами. Удачи и добра!

08.06.2017, 21:04

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 26 минут

8 800 505-91-11

Добрый вечер. Для начала обратитесь к Вашему оператору связи и узнайте на каком основании списали денежные средства.

Спасибо за обращение.

08.06.2017, 20:53

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

ООО "Юрфикон Групп"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 9 лет

4.8 355 отзывов

Добрый день! Читайте условия Вашего тарифного плана и смотрите какие услуги подключены дополнительно, если у Вас включено автопродление скоростного интернета при окончании основного пакета, то ничего Вы не сможете вернуть, так как давали на это согласие.

08.06.2017, 20:53

Спросить юриста