Мужу прислали неожиданный счет в роуминге после поездки в Крым - обман оператора или недостатки тарифного плана?

Вопрос №12806104 из г. Москва
опубликован 05.07.2017, 13:56

На машине приехали в крым, муж по работе залез в интернет. На следующий день пришло уведомление о появившейся задолженности в 22000 рублей. Тарифный план предоплатный безлимит, оператор гартел. Никокого предупредительного смс о нахождении в роуминге муж не получал. Кредитных услуг не подключал. На сколько знаю оператор обязан уведомлять абонента о нахождении в зоне роуминга. Да и вопрос крым все таки Россия или нет? О каком роуминге и таком баснословном счёте речь? Спасибо за ответы.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плотников Олег Дмитриевич

Юрист Ростов-на-Дону

4.7 4788 отзывов

Крым является территорией Российской Федерации, поэтому необходимо уточнять непосредственно у провайдера условия оплаты роуминга, поскольку могут быть разные правила.

05.07.2017, 14:00

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Аляева Дарья Олеговна

Юрист из города Новосибирск, стаж 9 лет

4.6 2459 отзывов

Здравствуйте! Вам необходимо уточнять условия вашего тарифного плана во вне нахождении вашего региона. В случае нарушения прав, вы имеете право обратится с жалобой в минсвязи.

05.07.2017, 13:59

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Обращайтесь с письменной претензией к сотовому оператору, пусть предоставит условия, по которым начислена такая сумма. Удачи Вам и всего хорошего!

05.07.2017, 14:00

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Елена Викторовна! Вам необходимо обратиться к своему сотовому оператору для выяснения оснований начисления задолженности в соотвествии с Вашим тарифом, незаконное начисление можно обжаловать. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

05.07.2017, 18:07

То что нужно. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Елена Викторовна

Автор вопроса

0 отзывов

Читала что фас России обязал операторов уведомлять о вхождении в зону роуминга, есть такое обязательство? И при авансовом, предопдатнлм методе расчётов, разве могут операторы вгонять в такие долги без предварительного моего согласия на изменения тарифного плана на кредитный? Не нарушение ли это прав и принудительное одностороннее изменение условий тарифного плана? Разве оператор не обязан при достижении минуса отключить пользование услугой до поступления средств на счёт телефона?

05.07.2017, 19:11

Спросить юриста