Проблема с услугой Минус от оператора Мегафон - непонятные списания и блокировка аккаунта без оснований

Вопрос №13143115 из г. Тамбов
опубликован 10.09.2017, 10:36

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я пользовалась мегафоном довольно продолжительное время и мне как хорошему клиенту сделали услугу с которой можно уходить в минус и потом его погашать в конце месяца. Но в один прекрасный момент, утром, я попыталась позвонить и окащалось, что я заблокирована и на счету минус 1000 и еще копейки. Я была в шоке. Когда я позвонила оператору, то она мне сказала, что всю ночь у меня работал телефон и я что-то качала через интернет. Но это полностью исключено, так как после разговора вечером с мужем телефон стоял отключенным на зарядке. И для интернета у меня есть ноутбук

Теперь с меня требуют оплатить задолжность, которую я себе не делала. Посоветуйте, что можно слелать в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104763 отзывa

В данной ситуации ничего кроме как обращения в суд вам порекомендовать нельзя. Нужны доказательства того, что вы не пользовались интернет трафиком, а эти доказательства можно получить только на основании судебного решения.

10.09.2017, 10:38

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53116 отзывов

• Здравствуйте,

Наверное решить эту ситуацию может только эксперт, который действительно установит, мог ваш телефон что-либо скачивать в интернете или нет

Желаю Вам удачи и всех благ!

10.09.2017, 10:38

Спросить юриста

Постаногов Александр Станиславович

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.5 2383 отзывa

Здравствуйте!

Потребуйте детализацию исходящего/входящего трафика. На основании этого снимите данные с Вашего смартфона. Сравните их, если будут разночтения - подготовьте претензию.

10.09.2017, 10:40

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста