Вопрос возврата денег за непрожитые дни при проживании в хостеле в СПБ без договора

Вопрос №13147744 из г. Москва
опубликован 11.09.2017, 13:05

Question

Приехали в медовый месяц в СПБ. Хостел бронировали через их сайт. Приехали когда в хостел были разочарованы удобствами, но заселились, оставили вещи и оплатили проживания на неделю вперед. Нам ни какого договора не дали. Оставили вещи и поехали к нашим друзьям, переначивали у друзей и на утро начали искать новое жилье, нашли, заселились и поехали в старый хостел. Попросили нас расчитать и выселить. На что администратор дал отказ о возврате денег. В телефоном разговоре хозяйка хостела сказала что у нее выходной и заниматься нами не будет и что на их сайте написано возврат денег они не осуществляют. Мы написали письменный отказ о проживании, администратор его подписала и мы уехали с вещами. Сейчас мы хотим ехать к ним и требовать возврат денег за непрожитые дни. 
Правы ли мы в этой ситуации? Как нам быть? Они брали наши паспорта и вбивали в свою базу данных.

Танкарян Раиса Иоргеновна · Accepted Answer

Добрый день. Конечно же они не правы. Если у Вас на руках осталось заявление об отказе в проживании, необходимо администрацию хостела припугнуть, что они занимаются мошенничеством и в случае невозврата денежных средств, Вы сразу направитесь подавать заявление в правоохранительные органы.

Савенков Владимир Николаевич · Answer

Добрый день. Вы правы однозначно. По закону о защите прав потребителей вы можете отказаться от услуги в любой момент. Если сейчас по-хорошему деньги не вернут, то смело обращайтесь в суд, причём это сделать можно по месту своего жительства.

Кондратьева Марина Анатольевна · Answer

Уважаемая, здравствуйте!
У Вас есть квитанция об оплате? Как оформлена внесенная Вами сумма - аванс?
Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор

С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина, эл. почта vmteh_urist@mail.ru.

Вопрос возврата денег за непрожитые дни при проживании в хостеле в СПБ без договора

Похожие вопросы

Нам отказали в возврате денег за непрожитые дни проживания в хостеле - что делать?

Можно ли требовать возврата денежных средств за неиспользованные дни после выселения из хостела?

Неприятная ситуация - наши сайты внесли в список запрещенной информации. Что делать?

Как расторгнуть договор аренды и вернуть часть денег, если нашли жилье сами?

Необходимость возврата денежного депозита после досрочного съезда из снятой квартиры - как действовать?

Проблемы с арендой жилья в СПб - Как вернуть деньги после неудачной сделки с агентством?

Как вернуть деньги за неоказанные услуги агентства по недвижимости?

Квартира снята, но хозяева поменяли замки - что делать и как поступить правильно?

Знакомые навредили - выселили нас из арендованной квартиры и отказываются вернуть деньги

Как избавиться от надоедливых звонков банка о кредите, взятом без поручителей, от нашей соседки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59