Проблемы с батареей на новом телефоне - Могу ли я поменять или вернуть товар?

Вопрос №13149758 из г. Челябинск
опубликован 11.09.2017, 19:32

Здравствуйте! Купила в салоне телефон. Если коротко, то - совсем не держится батарея.. 1-1,5 часа в активном режиме.. меня это не устраивает (я думаю, так и не должно быть). Со дня покупки и недели не прошло. Пошла в салон поменять или вернуть, а они мне "За такие деньги (а купила я его за 2500 руб.) он и не обязан работать".. Вопрос: Скажите, пожалуйста, могу я поменять или вернуть товар? За ранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Доброго вам времени суток. Вы имеете полное право отдать его на независимую экспертизу. Получить заключение специалиста и далее обратиться с ним в суд с иском. Не забудьте сначала подать претензию продавцу. Удачи вам и всего наилучшего.

11.09.2017, 19:35

Быстро, доступно и позитивно) Огромное Вам спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист из города Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Здравствуйте, Оксана.

Вне зависимости от стоимости товара (телефона) он должен работать по заявленным заводом-изготовителем характеристикам. Предъявите в магазин письменное Требование в порядке ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" на расторжение Договора купли-продажи и возврате денежных средств, либо на обмен телефона, по Вашему выбору. В случае отказа или не получения ответа в срок 10 дней - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и возврате денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении ВСЕХ расходов по взысканию. Желательно Претензию представить в срок до 14 дней со дня покупки.

11.09.2017, 21:00

Спросить юриста