Проблема с комиссией за снятие наличных в отделении Сбербанка - Что ожидать?

Вопрос №13150061 из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.09.2017, 21:23

Ранее описывала свою ситуацию. 2 сентября я обратилась в отделении Сбербанка для снятия наличных за продажу машины (430 тысяч). Сотрудница записала мою карту и сумму, которую мне необходимо снять с Карты. Встреча была назначена на 5 сентября после 14.00. Когда я пришла, девушки переправили меня в кассу и выдали в чек, в котором была сумма 430 тысяч. Деньги мне отдали. После чего я пошла в магазин за продуктами с картой. После покупки обнаружила что с меня списали 1400 рублей. В конце дня выяснилось, что это была комиссия за снятия наличных по карте Сбербанка в отделении этого же банка. О данной комиссии меня никто не предупредил и нигде не было написано. Оставила претензию и написала в центр банк (как посоветовали мне здесь). Сегодня получила ответы: банк продлил срок обращения с сегодняшнего дня до 16.09, а центр банк сообщил, что данный вопрос не входит в его компетенцию. Может у кого есть подобный опыт из практики. Чего ожидать? Спасибо заранее.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

Добрый вечер.

Всё зависит от условия договора на обслуживание банковского счёта, который вы заключили с банком, если по условиям договора предусмотрено такая комиссия, то действия банка правомерны, Поэтому вам прежде всего необходимо ознакомиться с самим договором, особенно с теми его положениями, которые написаны мелким шрифтом.

11.09.2017, 21:51

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, вам необходимо внимательно ознакомиться с условиями банковского обслуживания вашей карты. Скорее всего, именно там указана комиссия за снятие денежных средств сверх лимита. Доказать то, что вам не предоставили информацию, вы, вряд-ли, сможете.

Удачи вам и всего наилучшего

11.09.2017, 21:25

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

А где ты узнать где это почитать? Если все узнавать самим, зачем же консультанты там работают?

11.09.2017, 21:31

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Консультанты на работу приняты банком, а поэтому они в первую очередь обслуживают интересы банка а не клиентов В этой связи не следует чрезмерно надеяться на консультантов.

12.09.2017, 06:52

Спросить юриста

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Сейчас доказать, что консультант Вам ничего не сказал будет сложно... Изучайте свой договор с банком (контракт), в нем все условия. На вопросы когда сторонами был заключен договор невозможно ответить не изучив его. Условия договора, в большинстве случаев, имеют приоритет над законом. О чем и на каких условиях вы договорились нам, увы, неизвестно. Договор (контракт) же не просто так заключается. Можете выбранному юристу фото (сканы) договора скинуть для изучения и разъяснения Вам, но это уже на платной основе.

12.09.2017, 06:57

Спросить юриста