Проблемы с телефоном - повторное открытие приложений и звуковые сбои - куда обратиться и что делать?
Вопрос №13163256
из г. Вятские Поляны
опубликован 14.09.2017, 11:47
опубликован 14.09.2017, 11:47
Купила телефон спустя несколько месяцев начал открывать сам приложения со звуком. Сдала на ремонт по гарантии. Его вернули и написали что ошибка не обнаружена и его перепрошили. Прошло несколько месяцев и проблема опять вернулась. Гарантия ещё есть. Могу ли я обменять телефон на другой? Или что мне делать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете обменять на другой телефон, для чего они Вам необходимо подать соответствующую письменную претензию продавцу, в случае отказа придётся обращаться с иском в суд о защите прав потребителей.
14.09.2017, 11:59
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Доброго времени суток. Если дефект повторяется, то вам нужно предъявить письменную претензию в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП. Всего доброго и удачи в благополучном разрешении вашей ситуации.
14.09.2017, 12:11
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 599
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Рощина Ю.Г.
5
5 849
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - Забракованный телефон и задержка в ремонте – что делать?
Можно ли обменять телефон по дополнительной гарантии после истечения простой гарантии?
Проблемы с гарантией - что делать, если телефон вышел из строя после обращения в сервисный центр?
Проблема с гарантией - отказ магазина от обмена телефона после двух ремонтов
Что делать, если телефон сломался после истечения гарантии, но уже был отправлен на ремонт?
Гарантийный срок и поломка - будет ли производитель отремонтировать мой телефон?
Претензия на возврат денег по дополнительной гарантии телефона была отклонена
Проблемы с гарантией - что делать, если отказали в ремонте телефона Sony Z3
Клиенту отказали в ремонте по гарантии, поскольку срок гарантии истек, несмотря на отсутствие результата
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут