Проблема с банком - Затягивание процесса возврата средств
Вопрос №13165354
из г. Смоленск
опубликован 14.09.2017, 18:31
опубликован 14.09.2017, 18:31
Здравствуйте! У меня возникла проблема с банком.25 августа 2017 года я потеряла свою карту, ее нашли и заказали товары на сайте алиэкспресс, все это произошло ночью. Утром 26 августа я поехала в банк писать заявление об отмене платежа. Сотрудник банка мне заявила, что платеж из банка еще не ушел, якобы в обработке. Я написала заявление о возврате денежных средств. Мое заявление отметили как важное. Срок рассмотрения заявления составлял 10 дней то есть до 4 сентября. 4 сентября мне приходить смс о продлении срока рассмотрния до 9 сентября.9 сентября мне приходит смс о продлении срока до 14 сентября. И 14 сентября мне приходит смс о продлении срока до 24 сентября. Я позвонила на горячую линию, спросила о максимальном сроке, на что мне ответили, что сроки безграничны. Я попросила сказать мне где у них нормативный документ регламентирующий сроки рассмотрения заявлений от клиентов. На что мне опять же заявили, якобы таких документов нет. Далее я попросила дать мне официальный ответ, в связи с чем затягивается процесс, но и тут мне отказали. Я прошу Вас помочь мне. Я так подозреваю, что свои деньги я не верну либо это затянется на долгие годы.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Действия банка неправомерны, поэтому Вам необходимо написать жалобу на действия банка на официальном сайте Центробанка РФ и одновременно в прокуратуру города. Удачи.
14.09.2017, 19:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 965
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 539
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 375
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 016
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Я потеряла карту но сразу её заблокировала потом мне пришла смс что кто то пытался на неё совершить покупку что мне делать.
Как найти мошенника, который использовал мою потерянную банковскую карту на 9000 рублей?
Знакомый дал карту и пин код к ней, чтобы я совершила покупки, после всех покупок обвиняет меня и грозит написать заявление.
Банк закрылся после брата кредита - должна ли я платить проценты?
Невнятный ответ банка - что делать, если закрытое кредитное дело влечет пеню через семь лет?
Потеряна карта Сбербанка - что делать и как обратиться в полицию за мошенничество с поддельной картой?
Участковый брал показания, спрашивал сколько когда я брала, и где указала что остальное ягоды.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут