Проблема с ипотекой - измененный график платежей и требования банка. Как мне быть?

Question

Как мне быть?
Взяли ипотеку в 2013 г. на покупку жилья в другом городе (регионе), платили каждый месяц как положено через два месяца поступил материнский капитал и ежемесячный платеж пересчитали, отслеживали сумму платежа в Сбербанк-онлайн (т.к переехали в другой город по месту покупки кв., прийти в банк по месту оформления ипотеки для взятия нового графика платежей не могли (расстояние 3000 км.)) платили так как просили на сайте. Все было хорошо.
Сегодня пришла смс сообщение что мы должны денег в банк, смотрим в Сбербанк-Онлайне график платежей ААА он изменен, 
 (разница суммы платежа за месяц почти в две тысячи).
И куда они интересно смотрели почти 4 года?
Теперь банк требует погасить неустойку+штрафы.
Посоветуйте пожалуйста куда мне можно обратится что бы решить этот вопрос или пожаловаться на банк?

Балахтин Филипп Викторович · Accepted Answer

Если у вас есть подтверждение вашим словам: переписка в личном кабинете, сумма ежемесячного платежа, указанная банком-обратитесь с жалобой на сайт ЦБ РФ в интернет-приемную, прирепите распечатки или скрины страниц личного кабинета.

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

• Здравствуйте, Можете пожаловаться на банк в Роспотребнадзор и Центробанк, также напишите претензию в банк, что выплатили все платежи по графику указанному на сайте 
 
Желаю Вам удачи и всех благ!

Акмалов Айрат Габбасович · Answer

Здравствуйте! В данном случае вам необходимо обратится по данному обстоятельству с грамотной претензией, ссылаясь на законодательство Российской Федерации.

Евграфова Елена Алексеевна · Answer

Здравствуйте. Пожаловаться на банк Вы вправе - в Центральный банк РФ, в Роспотребнадзор, в прокуратуру.
Можно обратиться в суд с иском. Слишком сложное дело. Надо изучать договор, искать доказательства по поводу указанных размеров платежей на сайте, и ещё много чего. Обратитесь к реальному адвокату/юристу.
Всего Вам доброго. 
P.S. - это общее предупреждение, а не кому-то конкретному. Не пишите мне бесплатные вопросы и уточнения на "Стене" и в личной почте. Моя бесплатная консультация и ответы на уточнения - только здесь, на сайте.

Проблема с ипотекой - измененный график платежей и требования банка. Как мне быть?

Похожие вопросы

Проблема с картой 10 - непредупрежденная дополнительная плата за смс услугу и просрочка платежей

Сбербанк взял все задолженность сразу - как быть с новым платежом?

Проблемы с ипотечным кредитом - отсутствие второго графика и неправильное распределение основного долга

Изменение графика платежей по кредиту в Сбербанке - законность списания только основного платежа вместо полной суммы 14.06.

Как поступить, если банк изменил график платежей при военной ипотеке?

Скрытая просрочка и неустойка - Как банк молчал о моей задолженности?

Ипотека в Газпромбанке - пропущенные платежи, долги и неустойки – что делать?

Правомерно ли требование сбербанка о внесении дополнительного платежа за просрочку перед реструктуризацией?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59