Не признается права на возврат и обмен при поломке подвесного лодочного мотора

Вопрос №13166321 из г. Казань
опубликован 14.09.2017, 22:24

Человек купил 31.08.2017 подвесной лодочный мотор, обкатку делал в ржавой бочке (при вскрытии система охлаждения была забита песком и ржавчиной, фотофиксация есть) принёс в магазин 09.09.2017 г. и требует возврата денег. Подписывать акт приёма-сдачи мотора отказался, присутствовать при вскрытии мотора отказался - ничего не знаю, отдайте деньги. Принёс претензию 11.09.2017 г. с требованием возвратить деньги, указал, что мотор проработал 30 минут и заглох, не работает система охлаждения. И как такому человеку доказать, что он поломал мотор и он возврату и обмену не подлежит? Мотор Hangkai 4.0, Китай, в России пока сервисных центров на них нет, вскрывали и ремонтировали мотор своими силами. Я дважды просил его подписать акт приёма-передачи мотора в магазин, сказал, что подписывать ничего не будет. При покупке мотора Договор купли-продажи тоже не захотел, в претензии не указал полное наименование мотора, серийный номер, дату покупки и возврата, чек был у него в руках, я просил сделать копию и приложить к заявлению - тоже отказ.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Францева Наталья Николаевна

Юрист Воскресенск, стаж 14 лет

4.4 60 отзывов

Владимир, добрый вечер! Ваша ситуация непростая, но разрешимая. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок. Думается, избежать судебного процесса Вам, к сожалению, не удастся.

С уважением, Наталья Францева.

14.09.2017, 22:40

Что человек пойдёт в суд и так понятно, я задал вопрос что мне делать - ответ не получил.

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 15 минут

8 800 505-91-11

Доброго времени суток. Магазин должен провести экспертизу, которая установит причины выхода прибора из строя. Если экспертиза подтвердит, что он вышел из строя по вине покупателя, то вам на основании этой экспертизы нужно будет дать покупателю аргументированный ответ на претензию об отказе в возмещении денежных средств. Всего доброго и удачи в благополучном разрешении вашей ситуации.

14.09.2017, 22:48

Я написал, что сервисных центров пока в России нет, моторы недавно зашли на наш рынок, какая экспертиза? Своими силами всё ремонтируем, что касается этих моторов.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста