Проблемы с телефоном Самсунг - глюки и неработающие динамики; меняют безуспешно; отсутствует регистрация в сервисном центре

Доброго времени суток

Для обмена товара пока нет оснований. Нужно сделать экспертизу качества товара и если выявится брак, тогда вам должны вернуть деньги

Удачи Вам. Анна Титова.

Здравствуйте.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара (к таким товарам относится сотовый телефон) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите письменную претензию и направляйте почтой.

Не ответят - жлобу в Роспотребнадзор и с иском в суд.