Отказались предоставить замену на время проверки качества - что делать, если хочу новый телефон?
Вопрос №13169786
из г. Великий Новгород
опубликован 15.09.2017, 16:55
опубликован 15.09.2017, 16:55
Купила телефон в кредит. Через пять дней сдала на проверку качества. Замену на время экспертизы отказались предоставить. Прошу произвести замену на новый, тк этим телефоном уже пользоваться не хочу. Сказали дождаться результата проверки, а это 20 дней. Как мне поступить?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В течение двух недель после покупки Вы вправе отказаться от покупки товара, если его качество Вас не устраивает. Для этого нужно четко указать в претензии.
Ст.18 ЗОЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
15.09.2017, 16:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 45 секунд
Доброго времени суток
Согласно нормам действующего законодательства РФ Вам придется ждать окончания проверки
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
15.09.2017, 16:55
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
В срок 15 дней должны удовлетворить требования если телефон неисправный т.к. товар технически-сложный смотрите ст. 18 ЗоЗПП
Делайте только все ОФИЦИАЛЬНО, на 1 экз. претензии нужно что б поставили число и расписались в приемке, через 10 дней можете в суд обращаться.
С первым ответом не согласна - пропустите срок обращения, официально пишите претензию.
15.09.2017, 16:57
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
364
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Великий Новгород
Лизинг авто
499
Договор на автомобиль в лизинг
504
Расторжение кредитного договора
560
Признание кредитного договора недействительным
562
Заявление о расторжении кредитного договора
566
Расторжение кредитного договора по инициативе банка
534
Расторжение кредитного договора по инициативе заемщика
545
Помощь в рефинансировании кредита
530
Банкротство физических лиц
573
Уменьшение денежных выплат по кредиту
553
Помощь при незаконных действиях коллекторов
576
Представительство в суде при взыскании кредиторской задолженности
593
Лизинг
491
Лизинг автомобиля
490
Похожие вопросы
Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?
Проблемы с телефоном Sony Xperia J - как добиться расторжения договора с компанией Корпорация Центр г.Бийск?
Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон
Возмещение за просроченную проверку качества телефона - право потребителя.
Неудачный ремонт - телефон вернули с повреждениями и отсутствием ответа на претензию
Я взяла телефон в рассрочку, прошло три месяца и он у меня плохо работает, могут ли мне дать новый телефон?
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут