Какие сроки ремонта и право на замену ноутбука при обнаружении брака?

Question

Купил ноутбук, прошел месяц с момента покупки, чек есть, в ноутбуке обнаружился брак. Если я сдам ноутбук в магазин на проверку дефекта, то по закону в какой срок они должны отремонтировать? И на время ремонта я имею право потребовать другой ноутбук для пользования?

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

На период ремонта вам обязаны предоставить подменный ноутбук для пользования в период ремонта, а ремонт должен быть произведен максимум в течение 45 дней.

Полянский Максим Петрович · Answer

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Итого: срок ремонта не более 45 дней. На подмену на время ремонта обязаны предоставить аналогичный ноутбук.

Какие сроки ремонта и право на замену ноутбука при обнаружении брака?

Похожие вопросы

Можно ли вернуть гарантийный ноутбук в магазин, если он 3 раза уже был в гарантийном ремонте.

Возникшие проблемы с ноутбуком после замены - обязан ли магазин предоставить новый или возместить деньги?

Отказ магазина в замене или возврате денег за сломанный ноутбук на гарантийном сроке - решение проблемы

Сломался ноутбук. Хочу отнести по гарантии, обязаны ли мне по требованию выдать замену ноутбуку на время ремонта?

Можно ли вернуть ноутбук через 3 дня со дня покупки, если он зависает?

Возможно ли вернуть деньги за ноутбук после двух месяцев использования без экспертиз и ремонта?

Возврат сложно-технических товаров - права потребителя и обязанности продавца

Возможность возврата ноутбука из интернет-магазина возникает из-за субъективных недостатков

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59