Проблема с покупкой шубы - как вернуть деньги и доверять результатам экспертизы?

Вопрос №13176054 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 17.09.2017, 13:55

Здравствуйте! Я 7 дней назад купила шубу, после недельного хранения в шкафу шуба издает запах, похожий на запах исходящий от мертвой собаки. При обращении к администратору магазина с заявлением о возврате мне денег за эту шубу, он ответил, что шубу направят на экспертизу и в течение 10 дней дадут результат, хотя, по его словам, запах не является причиной для возврата денег и поэтому опять я заберу эту же шубу. Но она мне уже не нужна, этот неприятный запах отбил всё желание её носить (а тем более он никуда не исчезнет). Что мне делать, как вернуть деньги и можно ли доверять экспертизе, которую сделает магазин (явно не в мою пользу)?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Угрюмов Евгений Анатольевич

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.4 13503 отзывa

Здравствуйте! В любом случае надо начинать с претензии а вот затем если откажут нужно будет с иском в суд обращаться и решать этот вопрос.

19.09.2017, 20:10

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток

Согласно нормам действующего законодательства РФ пишите претензию для начала на возврат или обмен шубы

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

17.09.2017, 13:56

Спросить юриста

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, подавайте претензию в магазин. Если будете не согласны с результатом их экспертизы, сможете провести свою. Если требование не удовлетворят, тогда сможете обратиться с иском в суд.

Удачи вам и всего наилучшего

17.09.2017, 13:57

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Претензию я написала. Но администратор магазина сказал, что ни одна экспертиза из-за запаха не будет давать рекомендацию магазину возвратить деньги, тпак что через 10 дней мне снова отдадут эту же шубу. Но тогда ведь уже и 14 дней истекут, отведенные законом на возврат товара и требование за него возврат денег?

17.09.2017, 14:01

Спросить юриста

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Доброго времени суток! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

17.09.2017, 14:02

Спросить юриста