Что делать, если телефон сломался после гарантийного ремонта и истек срок гарантии?

Добрый день! В таком случае если речь идет о заводском браке, то у Вас есть право обратиться с претензией к продавцу и в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, требовать замену товара или возврат денежных средств за товар.

Юлия, ст. 20 Закона о защите прав потребителей продлевает срок гарантии, во 1, на тот же период, что у вас телефон находился в ремонте, а во 2, на запчасти также должна быть гарантия. Обращайтесь к продавцу повторно. Также можете потребовать проведения экспертизы товара, может быть он некачественный, и тогда уже действовать в порядке ст. 18 ЗоЗПП.

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Всего хорошего!