Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Пермь, 18.09.2017, 14:38

Несанкционированное увеличение кредитного лимита - ситуация и проблемы

Вопрос №13180692 из г. Пермь
опубликован 18.09.2017, 14:38
Доброго дня. Постараюсь вкратце объяснить ситуацию. В 2010 году потребовались н-сумма, обратилась в банк, оформляли кредитную карту на 15 000 руб. Банк отказал в этой сумме, но предложил карту с минимальным кредитным лимитом в 5 000 руб. Условия меня устроили, поэтому я ее активировала. И очень активно использовала около четырех лет, без серьезных просроков и каких либо нареканий, попутно, периодически получая предложения от банка об увеличении кредитного лимита. Увеличение меня не интересовало, и я всегда отказывалась от него через смс. В марте 2014 года мне опять поступило предложение от банка об увеличении кредитного лимита, я в обычном порядке отказалась от него. Но через несколько дней обнаружила что лимит все таки увеличили. Я бесконечно звонила в тех. поддержку банка, объясняя им что я отказалась, что мне не нужно увеличение, я находилась в сложном финансовом состоянии, деньги мне были нужны, но у меня не было бы возможности этот кредит гасить. Просила, умоляла, требовала, в течение нескольких дней звоня в банк, чтоб мне убрали этот повышенный лимит, но банк мою просьбу игнорировал, ссылаясь на то что оператор сотовой сети виноват в том что сообщение с отказом до них не дошло. Сотрудник банка предлагал мне приехать в отделение банка и в письменном виде отказаться от увеличения, где мое заявление рассмотрят в течение 45 дней и оповестят о решении, меня такой вариант не устраивал, я была возмущена такой наглостью, потому как в нашем городе есть только одно отделение банка, и оно очень далеко от моего дома. Почему я, из за оплошности банка, либо оператора сотовой сети, должна тратить свое личное время (порядком 3.5 - 4 часа на дорогу туда-обратно) + в самом банке неизвестно сколько времени, и + свои личные деньги на проезд туда-обратно. В конце концов, я платила за обслуживание, какого не увидела. Решила я изложить суть своей проблемы по электронной почте. Написала письмо с жалобой, со скринами того что я отказалась от увеличения, где четко было прописано время и дата, на мое письмо банк ответил стандартной спамной отпиской. На мои вопросы о том, почему банк посредством смс уведомляет клиента, а не уточняет его финансовое состояние индивидуально на момент предложения об увеличении кредитного лимита, мне ничего вразумительного не ответили. Через 10-12 дней, не добившись никакого решения моей проблемы, разумеется, поддавшись обычному человеческому фактору - искушению и острой нужде я потратила эти деньги. Несколько месяцев я всячески выкручивалась, вносила ежемесячный платеж, но вот наступило время когда платить у меня возможности нет. Я очень жалею что поддалась этому искушению и потратила эти деньги, зная свое фин. состояние. Но почему банк в свое время так поступил со своим, на тот момент, добросовестным клиентом, почему не пошел мне на встречу, когда я прямым текстом говорила что я нищенствую и платить не смогу, что мне нужно вернуть мой прежний лимит. На сколько это правомерно со стороны банка? Простите, вкратце не получилось, краткость - не мой конек, очень надеюсь на какую либо помощь. Банк звонит в день по миллиону раз, я игнорирую.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если продолжат грозить, вымогать, оскорблять, то по факту угроз, вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Для сведения:

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Статья 37 ФЗ "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ. Предоставление отсрочки или рассрочки исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, изменение способа и порядка их исполнения 1. Взыскатель, должник, судебный пристав-исполнитель вправе обратиться с заявлением о предоставлении отсрочки или рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, а также об изменении способа и порядка его исполнения в суд, другой орган или к должностному лицу, выдавшим исполнительный документ. 2. В случае предоставления должнику отсрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительные действия не совершаются и меры принудительного исполнения не применяются в течение срока, установленного судом, другим органом или должностным лицом, предоставившими отсрочку. 3. В случае предоставления должнику рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительный документ исполняется в той части и в те сроки, которые установлены в акте о предоставлении рассрочки.

Статья 99 Федерального закона "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления 1. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника, в том числе из вознаграждения авторам результатов интеллектуальной деятельности, исчисляется из суммы, оставшейся после удержания налогов 2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований.

18.09.2017, 14:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Здравствуйте.

1. По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

2. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.

Нужно ознакомится с расчетами.

18.09.2017, 14:40

Здравствуйте. Теперь единственный выход - игнорировать звонки, вынуждая банк обратиться с иском в суд о расторжении договора и взыскания денежных средств по кредиту. Через приставов будете платить посильными суммами установленную судом задолженность.

18.09.2017, 14:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!

Уважаемая Александра, здравствуйте!

Вы направляли письменную претензию в банк? Можете направить. Кроме того, Вы вправе обратиться с жалобой в Центральный банк России. Необходимо посмотреть имеющиеся у Вас документы по Вашему делу. За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Удачи Вам и всего самого доброго! С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина.

18.09.2017, 14:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!

Доброго времени суток. Нужно вам смотреть свои условия кредитования. Может ли банк в одностороннем порядке изменять лимит. Обязан ли уведомлять банк об увеличении лимита и каким способом. Все это у вас должно быть прописано в договоре. Всего доброго и удачи в благополучном разрешении вашей ситуации.

18.09.2017, 14:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 655 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 239 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 449 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 306 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 353 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 650 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5 1 271 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 940 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 121 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 667 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5 28 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр Практических Консультаций"
4.2 6 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5 46 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских