Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Что делать, если гостиница в туре не соответствует заявленным звездам и претензии не реагируют?

Вопрос №13180750 из г. Самара
опубликован 18.09.2017, 14:48

Что делать.

Купили тур у одного крупного Т.О., в туре было указано что гостиница должна быть 5 зв. По прилету оказалось, что звезды эти были только на рекламном буклете. По факту грязь, хамство и плесень в номере. Написал претензию отельному гиду, заставил его расписаться о вручении и снял копию.

В претензии указаны все контактные данные. Фотографии плесени в номере так же отправил на месенджер. Ответа нет до сих пор.

Написал в официальную группу Т.О. в соц. сети, тоже не отвечают. 20 ти дневный срок предъявления претензии подходит к концу. Хочу написать претензию и отправить ещё заказным письмом, но думаю оно дойти не успеет.

Как поступить?

Хочу получить частичное возмещение стоимости тура, соответственно качества полученной услуги. Или же не стоит заморачиваться и все эти звёздочки отеля ничего не значат и т.о. не может контролировать каждый отель?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукашина Елена Александровна

Юрист Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте пишите претензию туроператору в рамках закона о защите прав потребителей об этом срок ответа 10 суток после чего обращайтесь с иском в суд и взыскивать из них полную стоимость вашей путёвки а также компенсацию морального вреда.

18.09.2017, 14:49

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 59 секунд

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 28 лет

4.6 62860 отзывов

Добрый вам день

Уважаемый Евгений, в данном случае срок истечения предъявления претензии не важен. В данном случае у вас 3 года на подачу искового заявления. Пишите претензию, после получения отрицательного ответа, направляйте исковое заявление.

18.09.2017, 14:50

Спросить юриста

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый день. Отправляйте по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением. Дата отправки войдет в эти 20 дней установленные законом.

18.09.2017, 14:50

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

Здравствуйте, вам претензию надо подать непосредственно в турфирму, в которой приобретали туристическую услугу, что бы им потом предъявить претензии в суд.

18.09.2017, 14:55

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.9 89 отзывов

Здравствуйте. Порядок таков: предъявляете претензию поставщику услуги, тоесть турфирме. И подаете, не дожидаясь ответа, исковое заявление в суд. По решению суда Вам положено будет еще и 50 % от выигранной Вами суммы. Конечно, услуга не соответствовала ранее оговоренным требованиям.

18.09.2017, 15:23

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если гостиница в туре не соответствует заявленным звездам и претензии не реагируют?

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы