Возможно ли вернуть или заменить телефон с проблемами в магазине после покупки?

Вопрос №13184023 из г. Оренбург
опубликован 19.09.2017, 08:13

Купили телефон в магазине 1.10.17 начал борохлить сам по себе выключать звук ну и. т. д. Могу ли я его сдать обратно в магазин? Или поменять на другой?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кондратьева Марина Анатольевна

Юрист Нижний Новгород

4.8 1711 отзывов

Уважаемый Павел, здравствуйте!

Не советовала бы Вам его сразу сдавать на ремонт. Вам нужен отремонтированный телефон, который неизвестно сколько прослужит, два для может? В любом случае необходимо начать с подачи письменной претензии продавцу. Если прошло менее 15 дней, то шансы 100 %, если более, то процедура усложняется (Вам назначат проверку качества или экспертизу).

Удачи Вам и всего самого доброго! С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина.

19.09.2017, 08:23

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Доброго времени суток! Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 вам нужно передать его на гарантийный ремонт.

19.09.2017, 08:14

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Если с момента покупки прошло более 15 дней, то Вам нужно сдать его на гарантийный ремонт, если в результате ремонта не будет результатов, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, можете требовать замены товара или возврата денежных средств..

19.09.2017, 08:16

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста