Проблемы с начислением коммунальных платежей и отсутствие ремонта в общежитии - куда обратиться и как решить ситуацию?

Проживаю в общежитии по договору найма жилого помещения в общежитии. Ситуация 1: при постановке на очередь был предоставлен весь пакет документов на меня и членов моей семьи, в том числе на дочь жены (мной не усыновлена и не находится на иждивении) в общей сложности на 3 человека, получил уведомление о включении в список на предоставление служебного жилого помещения, в котором числился я и жена, дочь жены в список включена не была, по причине не предоставления документов, подтверждающих факт нахождения на моем иждивении. Ситуация 2: 12 сентября 2016 года от управляющей компании принимаю жилье по акту приема-передачи жилого помещения общей площадью 22,5 кв.м, в том числе жилой 17,6 кв.м. Ситуация 3: 13 декабря 2016 года подписываю с собственником договор найма жилого помещения в общежитии. Так вопросы-то вот в чем, на основании чего мне управляющая компания выставляет счета с 1 сентября 2016 года (в соответствии с п.1 части 2 ст. 153 ЖК плата осуществляется с момента подписания договора, в договоре написано тоже самое), еще и на 3 человек (хотя в уведомлении нуждающимся признан я и жена, в договоре числюсь Я и совместно со мной проживает жена, членов семьи нет). Коммунальные услуги насчитывают на 31,66 кв.м (в том числе зимой за отопление) (в акте приема-передачи и договоре найма помещения стоит 22,5 кв.м), с учетом того, что батарей кроме как в комнате нигде нет (ни в кухне, ни в коридоре, ни в подъезде). В декабре в подъезде и на лестничной площадке был пожар (выгорело все), ремонта до сих пор нет. 28.02.2017 года в управляющую компанию было написано заявление: 1-о просьбе разъяснения порядка начисления комуналки, 2-с просьбой пересчитать комуналку с момента подписания договора найма, 3 - произвести ремонт подъезде и лестничной площадке, по состоянию на сегодня ответа нет, в УК сказали, что ответа не будет, устали отвечать на Ваши заявления. Просто устали от этого беспредела и это в 21 веке. Подскажите пожалуйста куда написать и по возможности как правильно это сделать, просто уже нет сил, нерв и страшно за детей, так как жить в таких условиях не выносимо когда дети бегают по этажу, а над головами висят провода.