Возможно ли составить претензию о расторжении договора купли-продажи с возвратом средств при наличии заводского брака и повреждения, вызванного самим покупателем?

Question

Могу ли я составить претензию о расторжении договора купли-продажи с возвратом средств, если помимо заводского брака дивана, мы сами (разумеется не специально) что-то сломали? Это предположение, услышала хруст в каркасе (из дерева).
Гарантия ещё действительна 2 месяца (из 1,5 лет). Год назад начали просить заменить бракованный товар, нам отказали. Диван не складывается, продавился в течение недели. С первого месяца покупки вызывали мастера из фирмы, где приобретен диван. На руки никаких актов не отдавали.
Что в нащих силах сделать? Может можно частично получить стоимость, чтобы купить наконец нормальный, рабочий диван..

Назырова Айгуль Альбертовна · Accepted Answer

Добрый день, в случае, если продавец отказывается возвращать вам деньги за некачественный товар, вы вправе направить претензию и указать в ней все недостатки обнаруженные в ходе эксплуатации, далее, если ответа от продавца не поступает, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи.
В любом случае для того, чтобы выяснить по чьей вине сломан товар необходима экспертиза, она в свою очередь покажет либо это заводской брак, либо неправильная транспортировка, сборка, либо внешнее воздействие. Данная экспертиза может быть проведена до суда или же во время судебного разбирательства.
В случае, если это все же вина продавца, стоимость экспертизы так же можно с него взыскать при рассмотрении дела о расторжении договора купли-продажи.

Похожие вопросы

Можно ли составить претензию о расторжении договора купли-продажи с возвратом средств

Претензия по поводу скрипящего дивана с гарантией - как добиться замены или возмещения средств

Владелец дивана получает замену по гарантии - какие документы необходимы для срока гарантии на новый товар?

Купили диван в рассрочку, но он оказался с браком - что делать?

Проблема с бракованным диваном - с чем столкнулся покупатель и что предпринять?

Отказ в возврате денег за бракованный диван и кресло - что делать дальше?

Клиент обнаружил поломку перекладины на купленном диване - вопрос о гарантии и ответственности

Проблемы с качеством дивана - Возможна ли возврат после нескольких жалоб к заводу?

Действителен ли мой договор на 2 года, который нам выдали при покупке дивана изначально?

Проблемы с новым диваном - как защитить свои права и получить компенсацию от продавца?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59