Отказ магазина в возврате и обмене варочной панели по техническим причинам

Question

В мае приобрела варочную панель, товар лежит в упаковке, не пользовались, сейчас выяснили что по техническим причинам установка не возможна. Позвонила в магазин, попросила сдать либо обменять на газовую поверхность, мне отказали.

ООО "ПРАВОПРО" · Accepted Answer

Добрый день!

Действительно, этот товар не подлежит возврату или обмену, если он надлежащего качества, так как относится к списку технически сложных товаров - 12 пункт.

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Всего Вам наилучшего!

Чередниченко Владислав Александрович · Answer

Добрый день.
К сожалению вы не можете вернуть товар, поскольку во-первых прошло более 14 дней, во-вторых товар не имеет недостатков, вернуть просто так его нельзя.
Ошибка в выборе товара лежит полностью на вашей совести.

Титова Лариса Вячеславовна · Answer

Здравствуйте, Елена Петровна. В любом случае, вам надо написать претензию в магазин с требованием обмена товара. Но, чтобы был результат, несмотря на то, что данный товар возврату и обмену не подлежит к претензии нужно приложить хотя бы заключение специалиста о том, по каким именно причинам установка не возможна. Так же из вашего вопроса не ясно каким образом вы ее приобретали, какие конкретно характеристики вам были нужны и что вам ответил на это продавец. Спасибо, что обратились к нам на сайт.

Отказ магазина в возврате и обмене варочной панели по техническим причинам

Похожие вопросы

Самостоятельное подключение газовой варочной панели и отказ в гарантии - влияет ли нарушение установки на повреждение панели?

Как вернуть газовую варочную панель в магазин, если отказывают в соответствии с законом о защите прав потребителя?

Возможно ли обменять газовую поверхность на электрическую, если она не использовалась и все документы сохранены?

Как вернуть или обменять газовую варочную поверхность с дефектом после 14 дней покупки?

Повреждена газовая варочная поверхность - как вернуть товар в интернет-магазин?

Как вернуть варочную газовую панель, приобретенную через онлайн магазин?

Можно ли сдать в магазин варочную поверхность, которая не подошла по размеру? Новая, в упаковке.

Купили варочную газовую панель. Обнаружили по приезду домой скол эмали. Можно ли вернуть товар или обменять?

Купила не ту варочную панель - как требовать замену спустя несколько месяцев?

Как вернуть газовую варочную поверхность в магазин и получить деньги за нее?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59