Проблема с возвратом настенного котла - что делать и как вернуть деньги

Вопрос №13202799 из г. Ставрополь
опубликован 22.09.2017, 14:53

Купил настенный котел корейский 8 сентября в теплоснабе, сейчас хотел сдать обратно его в магазин, продавцы сделали отказ, котел в упаковке не открывал есть товарная накладная, что можно сделать? Как его обратно вернуть и забрать деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пилипака Алексей Владимирович

Юрист Воронеж, стаж 17 лет

4.8 2032 отзывa

Здравствуйте,

Подавайте письменную претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар (ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"). Если через 10 дней с момента получения не ответят, то подавайте в суд или в Роспотребнадзор.

22.09.2017, 14:59

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 50 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте Это технически сложный товар его можно возвратить либо обменять только в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта пишите претензию продавцу в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток с учетом проведение экспертизы срок ответа 45 суток.

22.09.2017, 14:54

Спросить юриста

Огневский Никита Владимирович

Юрист из города Ставрополь, стаж 7 лет

4.8 72 отзывa

Здравствуйте, ВАМ необходимо написать досудебную претензию ссылаясь на ФЗ "О защите прав потребителей". В течении 14 суток вы вправе вернуть товар продавцу. Если же в течении 10 суток с момента получения продавец не ответит на жалобу необходимо написать исковое заявление в суд.

22.09.2017, 20:07

Спросить юриста